Juan Carlos Martinez

Servicio de Administración de redes y servicio de soporte a todas las entidades y Sucursales.  Manejo de la infraestructura y servicio de soporte de 2 Nivel a 3 Nivel.  Encargado de llevar bitácora de tareas como velar y monitorear el tráfico de la red.  Atender los reportes e Incidencias en a todos los usuarios administrativos y operativos de las sucursales.  Gestionar la seguridad: Implementar y gestionar medidas de seguridad para proteger los datos y la infraestructura de TI, como instalar antivirus, configurar firewalls y encriptar datos.  Gestionar los recursos tecnológicos: Asegurar que los sistemas estén actualizados, seguros y eficientes. Planificar e implementar estrategias: Planificar e implementar estrategias de TI para respaldar los objetivos comerciales.  Gestionar proyectos: Gestionar proyectos de TI y asegurar su ejecución exitosa.

Orientación y apoyo a todas las actividades que vayan naciendo producto de la transformación en la empresa.  Participación con enfoque técnico especializado en reuniones de seguimiento de proyectos para dar apoyo y buscar nuevas estrategias en el desarrollo de la implementación del servicio.  Escalamiento y seguimientos a equipos técnicos de outsourcing en actividades propias de proyectos.  Administración consolas de monitoreo solarwinds & AMS.  Administración de programas de plataformas y monitoreo de redes y aprovisionamientos de equipos. Levantamiento de informe y documentación para actualización de servicios contratados.

Garantizar la conectividad segura 24/7 entre todos los sitios a nivel nacional, así como también los enlaces con las entidades Regionales para el correcto funcionamiento de las torres de Comunicación de Radiofrecuencia.  Coordinar escalamientos a equipos técnicos de la explotación y telecomunicaciones en Panamá: a. Escalamiento y seguimiento a casos de resolución de tickets e incidencias remitidas a equipos de explotación de la explotación Infraestructura..  Administración & Monitoreo de Switch de todos los sitios.  Escalamientos a temas críticos escalados a Workplace.  Seguimientos a requerimientos sensitivos a nivel de telecomunicaciones.  Coordinar escalamientos a equipos técnicos de casos que requieren atención de los equipos Service Desk (AT).  Administración de Sistemas de Seguridad tales como Filtrado de contenido, Anti-Spam, IPS, Firewall, Consola de Antivirus. Velar que los mismos estén debidamente actualizados y configurados, aplicando  políticas, reglas y constantes monitoreo.  Instalación, configuración y mantenimiento de la red Inalámbrica de todas las regiones.  Administración del Direccionamiento IP (Servidor DHCP) y DNS.  Coordinar Nivel 2 de atención ante requerimientos Workplace. a. Evaluación ante necesidades o requerimientos puntuales dentro del ámbito Workplace, análisis de casos, planes de acción.  Monitoreo de enlaces con Tigo y Cable & Wireless Ufinet.  Administración de Microsoft Azure office 365.