
Carlos Manuel Renteria Hernandez
Acerca del candidato
Especialista en Atención al Cliente con más de 7 años de experiencia. Supervisión y asesoramiento para ofrecer una atención excepcional. Enfocado en la resolución de problemas y excelencia operativa.
Busco una posición desafiante donde pueda aplicar mi experiencia para contribuir al éxito de la organización.
Ubicación
Educación
Carrera enfocada en el desarrollo de contenido visual y auditivo en distintos formatos y lenguajes, garantizando una comunicación efectiva al espectador en línea con los avances tecnológicos y tendencias del mercado. Crear propuestas audiovisuales con alto valor conceptual; reflexivo, crítico y analítico, que se adapten al cambiante medio de la comunicación visual, sus géneros y plataformas artísticas, sociales, culturales y comerciales; de manera innovadora y creativa.
El Bachiller en Ciencias proporciona una base sólida en disciplinas científicas fundamentales, como la biología, química, física y matemáticas. El Bachiller en Ciencias fomenta el desarrollo de habilidades analíticas y de pensamiento crítico. A través de la investigación, el análisis de datos y la resolución de problemas complejos, aprenderás a abordar cuestiones de manera lógica y sistemática.
Trabajo & Experiencia
Coordinación de la parte arbitral de más 80 juegos mensuales a nivel nacional. Coordinación de talleres, charlas, seminarios y pruebas físicas al equipo de árbitros. Gestión de sistema de facturación (pagos a proveedores). Asistencia administrativa al departamento. Estructurar sistema de registro de estadísticas.
Analista de Alto Riesgo (Debida Diligencia) Supervisión y administración de personal. Entrenamiento y Coaching de personal. Referir productos bancarios (seguros, cuentas y tarjetas). Manejo de cartera de más 1,000 clientes. Encargado de la plataforma de atención al cliente. Represente del banco ante los clientes por reclamos. Atención y análisis de reclamos de clientes no presenciales Contacto directo con cliente por linea telefónica y correo electrónico. Encargado de recibir insumos de sucursal (atención a proveedores).
Supervisar la distribución de tareas de los técnicos (revisión y edición). Confección de la parrilla de programación semanal y mensual. Revisión de material audiovisual previo a su emisión (calidad de imagen, audio y contenido). Analisis material audiovisual para recomendar su compra. Confección de informe de sustentabilidad de los programas a adquirir. Redacción de Pliego de Cargos para licitaciones
Manejo de CRM. Fotógrafo de eventos. Coordinación de eventos especiales para los clientes (premiers, aniversarios, cumpleaños, etc.). Confección de propuestas comerciales (ventas). Confección de planes de medios. Manejo de informe de facturación, consumos y contratos. Linea de Atención al cliente. Moderador de programas de televisión en vivo (TV Chat). Asistencia a la Gerencia de Atención al Cliente y Ventas (Agenda).