JEFE DE EXPERIENCE CENTER (INFO CENTER & RETAIL)
Descripción del Empleo
Planificar, coordinar y supervisar la operación del Experience Center (Info Center & Retail), garantizando una adecuada atención al cliente, el correcto funcionamiento del punto de venta y la ejecución de los procesos comerciales y operativos. El cargo es responsable de la gestión del personal asignado, el control básico de inventarios y ventas, y la coordinación con el área administrativa para asegurar una operación ordenada y alineada a los lineamientos de la empresa.
Responsabilidades del Puesto
Supervisar la operación diaria del Experience Center (Info Center & Retail). Coordinar y supervisar al personal del punto de atención y ventas.
Garantizar una adecuada atención al cliente y cumplimiento de los protocolos de servicio. Controlar el inventario básico de productos y materiales del área. Dar seguimiento a las ventas, caja y reportes operativos del área. Coordinar con el área administrativa los requerimientos operativos y comerciales.
Requisitos del puesto
Formación técnica o universitaria en Administración, Turismo, Ventas, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima de 3 a 4 años en atención al cliente, retail, turismo o puntos de venta. Experiencia en supervisión de personal y operación de puntos de atención. Conocimiento básico de control de inventarios y manejo de caja. Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
