Ejecutivo de Movilidad Web
Descripción del Empleo
Somos Grupo Pérez Holding, el distribuidor exclusivo en Panamá de Lynk & Co, una marca de vehículos que combina altos estándares de calidad con una propuesta accesible, versátil y enfocada en la experiencia del usuario.
Resumen del Puesto
Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de movilidad Web quien pueda gestionar de manera eficiente los leads digitales y clientes walk-in, apoyando el proceso de ventas desde el primer contacto hasta el cierre administrativo, asegurando una excelente experiencia de cliente, alta conversión y disciplina en la gestión comercial.
Responsabilidades del Puesto
1. Gestión de ventas digitales
Recepción, depuración y calificación de leads web (formularios, campañas, WhatsApp, redes).
Contacto oportuno con clientes digitales (llamadas, mensajes, correos).
Seguimiento sistemático de leads según funnel comercial.
Registro y actualización de información en CRM / Odoo.
2. Agendamiento y coordinación comercial
Agendar citas para los Expertos en Movilidad.
Coordinar:
Test drives
Visitas a showroom
Entregas iniciales de información
Confirmar asistencia y dar seguimiento previo a la cita.
3. Atención a clientes walk-in
Atención inicial a clientes que ingresan a la sucursal.
Levantamiento de información básica del cliente.
Canalización efectiva hacia el Ejecutivo de Ventas correspondiente.
Asegurar una primera impresión alineada a la experiencia Lynk & Co.
Registro y actualización de información en CRM / Odoo
4. Experiencia de cliente (CX)
Brindar información clara, oportuna y consistente.
Resolver dudas básicas sobre:
Modelos
Precios
Procesos de compra
Mantener comunicación profesional y empática con el cliente.
Asegurar seguimiento post-contacto.
Quiénes somos (GPH y LYNK &CO)
5. Disciplina comercial y reporting
Cumplimiento de procesos comerciales definidos.
Uso correcto del CRM / Odoo.
Reporte básico de:
Leads recibidos por canal
Leads contactados
Citas agendadas
Conversión inicial
Requisitos del puesto
Estudios
Licenciatura en Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Marketing, Ventas o Carreras afines en ultimo año o culminado.
Experiencia
Entre 1 y 3 años en el sector automotor o Instituciones financieras, bancos, concesionarios o financieras de autos.
Conocimientos
Fundamentos del proceso de ventas (contacto, seguimiento, conversión).
Manejo de leads digitales (web, WhatsApp, redes).
Atenciónal cliente y comunicación efectiva.
Conocimiento básico de productos (modelos, versiones, ICE / PHEV).
Gestión y seguimiento de clientes en CRM / sistemas.
Apoyo administrativo al proceso de ventas.
Uso de herramientas digitales (correo, Excel, WhatsApp).
Organización, seguimiento y manejo de agenda.
Técnicas
Precalificación financiera de clientes.
Armado y validación de expedientes crediticios.
Seguimiento simultáneo de múltiples casos.
Coordinación operativa con bancos, ventas y aseguradoras.
Gestión y control documental
Competencias
Orientación a resultados y sentido de urgencia.
Habilidad para relacionarse y generar confianza (bancos, ventas y clientes).
Comunicación clara y asertiva.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Ética, confidencialidad y responsabilidad en el manejo de información sensible.
