Operario de Estacionamiento
Descripción del Empleo
El Operario de Estacionamiento es responsable de la operación diaria de los accesos, control de vehículos y atención al cliente dentro de las instalaciones administradas por Click Parking Panamá. Su función principal es garantizar un flujo vehicular ordenado, seguro y eficiente, asegurando el correcto uso del sistema de estacionamiento, el cumplimiento de los procedimientos operativos y una experiencia positiva para los usuarios.
Responsabilidades del Puesto
Controlar los accesos de entrada y salida del estacionamiento mediante la operación de barreras y sistemas automatizados.
Verificar el correcto ingreso y egreso de los vehículos.
Emitir y validar tickets de estacionamiento, pases y autorizaciones conforme a los procedimientos establecidos.
Orientar a los usuarios sobre espacios disponibles, tarifas, horarios y normas del estacionamiento.
Realizar el cobro de los servicios en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados, verificando la exactitud de los montos y entregando vuelto cuando corresponda.
Supervisar el orden y la correcta utilización de los espacios dentro del estacionamiento.
Reportar vehículos mal estacionados, situaciones irregulares o incumplimientos de las normas.
Brindar atención cordial al cliente, atendiendo consultas y reclamos básicos o derivándolos al supervisor cuando sea necesario.
Reportar incidencias operativas como fallas en equipos, choques, daños, emergencias o actos sospechosos.
Apoyar el flujo vehicular interno, especialmente en horas pico, facilitando entradas y salidas.
Cumplir con los protocolos operativos, de seguridad y normas internas de la empresa.
Mantener limpio y ordenado su puesto de trabajo, así como cuidar los equipos asignados y utilizar correctamente el uniforme.
Requisitos del puesto
Educación mínima: secundaria completa.
Experiencia previa en atención al cliente, manejo de efectivo o labores operativas (deseable).
Manejo básico de computadoras y herramientas digitales.
Conocimientos básicos de Microsoft Excel para registro y control de información.
Capacidad para operar sistemas de control de acceso y equipos automatizados.
Habilidades de comunicación y trato cordial con el público.
Responsabilidad, puntualidad y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, según turnos.
Buena presentación personal y cumplimiento de normas de uniformidad.
Honestidad y compromiso con los procedimientos de la empresa.
