Yuribel López

Licenciada en administración de empresas
Playa Leona, Distrito de La Chorrera, Provincia de Panamá Oeste
13/06/1996

Acerca del candidato

Cuento con 8 años de sólida experiencia en Administración de Empresa, con un enfoque directo en, Líder de experiencia al cliente. Con amplio conocimiento en control presupuestario, optimización operativa y planificación estratégica. Mi fortaleza radica en traducir la visión corporativa en planes de acción rentables y en la gestión eficiente de recursos para maximizar el desempeño. Agradezco su tiempo y la consideración de mi candidatura.

Ubicación

Educación

L
Licenciatura en Administración de empresas 5to
Universidad de Panamá

Profesional en Administración de Empresas con sólida formación en la gestión estratégica de recursos, optimización de procesos y análisis financiero. Capacitado para liderar equipos multidisciplinarios y desarrollar planes de negocio orientados al crecimiento sostenible y la eficiencia operativa en entornos competitivos.

B
Bachiller en letras con énfasis en servicios turísticos 6to año
Colegio Cristóbal Adán de Urriola

Bachiller en Letras con especialidad en Servicios Turísticos. Poseo una formación integral que combina habilidades comunicativas avanzadas con conocimientos fundamentales en atención al cliente, gestión de hospitalidad y promoción de destinos.

Trabajo & Experiencia

L
Líder de experiencia al cliente Febrero 2017 - Octubre 2025
Mcdonald's

Líder de Experiencia al Cliente con 8 años de experiencia transformando cada día del usuario en ventajas competitivas. Especialista en el diseño de procesos integrales que reducen la fricción y aumentan la retención. Experto en el manejo de Customer Success y metodologías para la mejora continua del servicio.

Cursos & Talleres

C
Cooltura de servicio Experto
Certificación en Cooltura de servicio, enfocada en la excelencia del servicio y la resolución de conflictos. Capacitada en técnicas de comunicación asertiva, manejo de clientes difíciles y estrategias de fidelización para elevar los estándares de satisfacción y lealtad a la marca.
N
Negociación e influencia Experta
Formación especializada en Negociación e Influencia, centrada en el modelo de negociación colaborativa (ganar-ganar). Capacitada para identificar intereses comunes, gestionar objeciones y utilizar tácticas de persuasión ética para alcanzar acuerdos óptimos que fortalezcan las relaciones comerciales a largo plazo.
M
Marketing digital Experta
Formación técnica en Marketing Digital, con enfoque en el desarrollo de estrategias para el posicionamiento de marca y captación de clientes. Capacitada en el manejo de herramientas publicitarias, gestión de redes sociales y análisis de métricas para optimizar el retorno de inversión (ROI) en canales digitales.
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