Yoys Arias Barria
Acerca del candidato
Licenciado en Administración de Recursos Humanos, aspiro a formar parte de una organización donde pueda desarrollar mis competencias en Gestión de Recursos Humanos, con énfasis en el desarrollo y capacitación de talento. Busco contribuir al crecimiento estratégico de la empresa al diseñar e implementar iniciativas que fortalezcan las habilidades de los colaboradores. Paralelamente, continuaré mi formación académica y profesional en educación, para optimizar la orientación, acompañamiento y desarrollo integral del equipo, construyendo un ambiente laboral enriquecedor y alineado con los objetivos corporativos.
Ubicación
Educación
El programa proporcionó conocimientos integrales en las áreas fundamentales de la gestión de personas, con énfasis en procesos estratégicos y operativos. Desarrollé competencias clave para: - Diseñar e implementar planes de capacitación y desarrollo organizacional alineados con los objetivos empresariales - Gestionar procesos de reclutamiento, selección, onboarding y retención de talento - Desarrollar políticas laborales, administrar la remuneración y asegurar el cumplimiento normativo - Evaluar el clima organizacional y diseñar iniciativas para mejorar la productividad y bienestar de los colaboradores - Analizar necesidades de formación y medir el impacto de las intervenciones en el desempeño del equipo En el área de Capacitación y Desarrollo, esta formación permite integrar enfoques estratégicos con herramientas prácticas, garantizando que las iniciativas de aprendizaje contribuyan directamente al fortalecimiento del capital humano y al crecimiento sostenible de la organización.
El programa proporcionó una base práctica en los fundamentos del comercio y la gestión empresarial, con conocimientos en áreas como contabilidad básica, mercadotecnia, administración de operaciones y relaciones comerciales. Estas herramientas me permiten: - Comprender la estructura y necesidades operativas de las organizaciones, lo que facilita la identificación de requerimientos de capacitación - Manejar conceptos básicos de planeación y organización, útiles para la coordinación de actividades de desarrollo del equipo - Entender la importancia de la comunicación y el servicio al interno, elementos clave en la implementación de iniciativas de formación Esta formación constituye el pilar inicial de mi trayectoria profesional, proporcionando los conocimientos básicos necesarios para entender el entorno empresarial y contribuir de manera efectiva en áreas como la gestión de recursos humanos.
El programa brindó una base sólida en métodos pedagógicos, diseño curricular, evaluación del aprendizaje y gestión de grupos. Desarrollé habilidades clave para: - Diseñar y estructurar programas de capacitación adaptados a diferentes perfiles de colaboradores - Aplicar estrategias de enseñanza que facilitan la adquisición de conocimientos y habilidades laborales - Evaluar la efectividad de las iniciativas de formación y realizar ajustes pertinentes - Comunicar contenidos de manera clara y orientar a equipos en su desarrollo profesional Estas competencias se alinean directamente con los desafíos del área de Capacitación y Desarrollo, permitiéndome contribuir al fortalecimiento del talento interno y al crecimiento estratégico de la organización.
Trabajo & Experiencia
- Gestión de Relaciones Laborales: Dirigí la comunicación y mantenimiento de relaciones entre la institución y los colaboradores, implementando estrategias que fomentaron un ambiente laboral positivo y potenciaron la productividad del equipo. - Administración de Nómina y Pagos: Coordiné la distribución de cheques y el registro exhaustivo de comprobantes de pago, garantizando precisión contable y puntualidad en la liquidación de remuneraciones. - Control de Asistencia: Supervisé el funcionamiento del reloj de marcación y validé el registro correcto de horas trabajadas, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y legales en materia de jornada laboral. Gracias a la implementación de un seguimiento riguroso, la identificación de causas raíz de las ausencias y la comunicación proactiva con el personal, se logró reducir significativamente el nivel de ausentismo durante mi gestión. - Manejo de Sistemas de RRHH: Administré el programa Zemtrun para el control integral de asistencia del personal, incluyendo el registro y seguimiento de permisos, incapacidades, vacaciones y licencias, optimizando los procesos de gestión documental y facilitando la detección de patrones de ausencia. - Gestión de Descuentos y Beneficios: Ejecuté los descuentos correspondientes al Fondo de Incapacidad de los colaboradores, aplicando estrictamente las normativas internas y disposiciones legales vigentes. - Cumplimiento de Normativas Disciplinarias: Implementé procesos de amonestación y acciones disciplinarias de acuerdo con el reglamento interno de la organización, garantizando equidad y transparencia en todas las gestiones, lo que también contribuyó a mejorar la puntualidad y asistencia. - Apoyo al Departamento de RRHH: Colaboré activamente en la planificación y ejecución de todas las actividades del departamento, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos de gestión de recursos humanos.
- Apoyo en Gestión del Talento: Colaboré en todas las etapas de la gestión de recursos humanos, incluyendo procesos de contratación y diseño de actividades para la inducción de nuevos empleados, contribuyendo a la incorporación exitosa del personal. - Gestión de Registros y Datos: Llevé y mantuve actualizados informes y registros de empleados, garantizando la precisión de la información y su alineación con los estándares administrativos del hotel. - Atención y Comunicación con el Personal: Proporcioné atención oportuna y respuestas claras a las inquietudes y consultas de los empleados, fomentando una comunicación efectiva y fortaleciendo la relación entre el equipo y el departamento de RRHH. - Procesamiento de Comunicaciones: Gestioné la recepción y canalización de llamadas y mensajes, asegurando que todas las solicitudes fueran derivadas al área correspondiente y atendidas en tiempo y forma. - Apoyo en Procesos y Políticas: Colaboré en la implementación de políticas y procedimientos de recursos humanos adaptados al sector hotelero, aportando a la mejora continua de los procesos del área. - Organización de Documentación: Administré y organicé archivos y documentos del personal, garantizando su accesibilidad para el equipo autorizado y manteniendo la confidencialidad de la información según las normativas del hotel. - Coordinación de Inducción: Participé activamente en la planificación y ejecución de sesiones de inducción para nuevos colaboradores, facilitando su integración al equipo y su conocimiento de los valores, servicios y operaciones del hotel.
Atención al Cliente: Brindé un servicio excepcional a los clientes tanto en sucursal como por contacto telefónico, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera efectiva. Confección de Documentos: Elaboré cartas de cancelación y órdenes de descuento, asegurando la precisión y cumplimiento de los procedimientos internos. Gestión de Caja: Realicé arqueos, cobros en efectivo, recibí cancelaciones en cheque y gestioné solicitudes de estados de cuenta, garantizando la exactitud en todas las transacciones. Cobros Preventivos: Gestioné la cartera de cobros preventivos a través de contacto telefónico y visitas a clientes con atrasos significativos, promoviendo el pago oportuno de cuotas atrasadas. Ventas y Refinanciamientos: Promoví y gestioné la venta de nuevos créditos y refinanciamientos para clientes existentes, contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes. Organización de Documentación: Coordiné y organizé la documentación necesaria para los trámites de los clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas de crédito. Gestión y Seguimiento de Clientes: Ejecuté todas las acciones pertinentes a la gestión y seguimiento de clientes utilizando los sistemas Adminfo e Informa, garantizando una atención integral y personalizada.
Encargado de asegurar el funcionamiento óptimo de la propiedad y mantener un ambiente organizado y acogedor, cumpliendo con los estándares de excelencia en hospitalidad y servicio al cliente. - Gestión de proveedores y compras: Dirigí el proceso de solicitud, evaluación y comparación de cotizaciones de múltiples proveedores, elaborando cuadros analíticos que permitieron optimizar costos sin comprometer la calidad de los servicios. - Atención y resolución de necesidades: Atendí de forma proactiva las solicitudes e inquietudes de los residentes y propietarios, implementando soluciones eficientes que garantizaron una satisfacción superior y fortalecieron la relación con los usuarios. - Gestión del equipo y operaciones: Administré el sistema de control de asistencia del personal, diseñé horarios adaptados a las demandas operativas y coordiné el cumplimiento de tareas, asegurando la fluidez de los procesos y el trabajo en equipo. Logros destacados: - Implementé un canal de comunicación directo entre residentes, propietarios, proveedores y el equipo interno que redujo en un 20% el tiempo de resolución de problemas. - Ideé y creé un correo electrónico dedicado exclusivamente para la gestión y seguimiento de pagos de los propietarios hacia el PH, lo que permitió agilizar los procesos administrativos, reducir errores en la conciliación en un 15% y mejorar la transparencia en las transacciones, facilitando el seguimiento de cuotas y cargos correspondientes.
