Yelena Lourdes Araúz Castillo
Acerca del candidato
Profesional proactiva, organizada y responsable, con amplia experiencia y sólidos conocimientos en el sector.
Destacando por mi capacidad de trabajo en equipo, toma de decisiones ágiles y orientación a la satisfacción del cliente. En búsqueda de un puesto dinámico donde pueda aportar mis competencias y contribuir al éxito de la empresa. Contando con disponibilidad geográfica inmediata.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Atención personalizada y asesoría integral a clientes, enfocada en ventas efectivas, fidelización y satisfacción. Promoción de productos y servicios, gestión de reclamos y consultas, así como prospección y mantenimiento de cartera de clientes. Participación en estrategias comerciales y eventos, alcanzando objetivos mensuales y asegurando la satisfacción mediante seguimiento postventa.
Atención al cliente y cobro de servicios con diferentes métodos de pago. Manejo de apertura, cierre y arqueo de caja, garantizando exactitud en transacciones y cumplimiento de protocolos de seguridad. Gestión de reclamos, devoluciones y coordinación con otros departamentos, además de apoyo en la capacitación de nuevos colaboradores.
Supervisión integral del área de cajas, garantizando apertura, cierres y auditorías con precisión. Gestión y capacitación del personal, asegurando cumplimiento de procedimientos operativos, fiscales y de seguridad. Resolución de reclamos y coordinación interdepartamental para mantener una atención eficiente. Elaboración de informes de recaudación, control de inventarios y abastecimiento de insumos, contribuyendo al orden y fluidez de la operación. Adicional, realizaba funciones como encargada de sucursal durante vacaciones o enfermedades del jefe.
