Yasmín Zúñiga

Asistente administrativa: Responsable de gestionar tareas administrativas, garantizar el flujo eficiente de información y apoyar a las diferentes áreas organizacionales. Experta en la organización de recursos, gestión de documentos y coordinación de actividades operativas. Habilidades clave: Manejo de agendas y programación de reuniones. Elaboración y gestión de reportes. Control y archivo de documentación. Atención a clientes internos y externos. Uso avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace). Gestión de correspondencia y logística administrativa. Objetivo: Proveer soporte administrativo eficiente que contribuya a la operatividad y al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Acerca del candidato

Ubicación

Educación

L
Licenciada en Administración Pública 2006
Universidad de Panamá

Licenciada en Administración Pública con enfoque en la optimización de recursos y procesos. Apasionada por promover la transparencia, la eficiencia y la innovación. Cuento con habilidades en análisis, planificación estratégicas y gestión de proyectos, adquiridas durante mi formación académica y experiencia profesional. Mi objetivo es contribuir al desarrollo sostenible y al fortalecimiento de instituciones que impacten positivamente a la sociedad.

L
Licenciada en Administración de Recursos Humanos 2024
Universidad de Panamá

Actualmente terminé materias de la carrera de Administración de Recursos Humanos y estoy por iniciar el trabajo de grado. Tengo experiencia en gestión del talento humano, comunicación efectiva, trabajo en equipo y empatía. Apasionada por implementar estrategias que impulsen el desempeño y la satisfacción laboral en equipo de trabajo. Cuento con habilidades en planificación, liderazgo y resolución de problemas, respaldada por mi formación académica y experiencia práctica. Busco contribuir al éxito de las organizaciones a través de una gestión estratégica de sus recursos humanos.

Trabajo & Experiencia

A
Asistente administrativa 07/2017 - 05/2021
Inmatec

•estionar cotizaciones con proveedores externos y llevar la cartera de proveedores •Realizar facturas fiscales a los clientes •Elaborar presupuestos al cliente •Brindar seguimiento del reporte de cobranzas •Coordinar la entrega de los materiales e insumos a los diferentes casinos •Asistir en la preparación de informes programados de forma periódica •Preparar y conciliar los informes de gastos del Departamento de Administración •Recopilar y procesar la información de la nómina (horas extras, control de asistencia, permisos, tardanzas) •Gestionar y archivar expedientes del personal. •Facilitar la comunicación entre la dirección de RRHH y los empleados. •Organizar reuniones, eventos y capacitaciones internas. •Redactar y distribuir comunicados y circulares internas. •Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de RRHH.

A
Asistente de operaciones 11/03/2013 - 26/02/2016
ThyssenKrupp

•Brindar seguimiento al personal de campo en diferentes proyectos en el área metropolitana y del interior del país •Coordinar la ruta de entrega de los insumos a los distintos proyectos •Recopilar y procesar la información de la nómina (horas extras, control de asistencia, permisos, tardanzas) •Gestionar cotizaciones con proveedores y llevar la cartera de proveedores Elaborar informe de rendición de cuenta •Llevar el registro de las herramientas utilizadas en los proyectos Preparar la documentación correspondiente para el trámite de permisos en el Cuerpo de Bombero de Panamá

S
Supervisora de atención al cliente 11/12/2006 - 04/03/2013
Sitel

•Monitorear el desempeño de los agentes bajo mi cargo •Alcanzar las metas de KPI en un 93% •Elaborar informes semanales del rendimiento de mi equipo de trabajo •Asegurar la mejora continua a través de la escucha de llamada •Diseñar programas de capacitación y técnica de acuerdo con los requerimientos de la organización, para el personal de nuevo ingreso •Recopilar y procesar la información de la nómina (horas extras, control de asistencia, permisos, tardanzas)

Cursos & Talleres

H
Hoja de cálculo avanzado 2021
Con esté curso de hoja de cálculo avanzado adquirir conocimientos profundos y práctico de las herramientas y funciones avanzadas de Microsoft Excel. Este curso permitió optimizar procesos, analizar datos complejos y automatizar tareas mediante el uso de fórmulas, funciones y herramientas avanzadas.

Video

Asistente Administrativa | Supervisora de Call Center | Asistente de Operaciones Soy profesional panameña con amplia experiencia en roles administrativos, operativos y de supervisión, destacándome en la optimización de procesos, gestión del talento humano y el logro de metas organizacionales. Con habilidades sólidas en liderazgo, comunicación efectiva y análisis estratégico, he demostrado ser una pieza clave en el éxito de equipos y departamentos. Competencias principales: Gestión administrativa: Organización de documentos, elaboración de informes financieros y manejo de nóminas. Supervisión de equipos: Liderazgo y monitoreo de desempeño, diseño de programas de capacitación y cumplimiento de indicadores clave (KPIs). Operaciones logísticas: Coordinación de rutas, control de inventarios y gestión de proveedores. Atención al cliente: Resolución de conflictos, mejora de métricas de servicio y supervisión de agentes en entornos dinámicos. Uso avanzado de hojas de cálculo y herramientas tecnológicas para análisis y gestión. Formación Académica: Licenciada en Administración Pública, Universidad de Panamá. En curso: Administración de Recursos Humanos, Universidad de Panamá. Cursos destacados: Hoja de cálculo avanzado, intermedio y básico. Gestión de métricas, manejo del tiempo y resolución de conflictos. Habilidades personales: Liderazgo y trabajo en equipo. Organización, puntualidad y capacidad para trabajar bajo presión. Innovación y emprendimiento. Comunicación oral y escrita en español. Soy una profesional comprometida con la mejora continua y la excelencia operativa, preparada para asumir nuevos retos en el ámbito administrativo, operativo y de recursos humanos.

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