Yaranis Ilena Fonseca Gutierrez
Acerca del candidato
YARANIS ILENA FONSECA GUTIÉRREZ
yaranisfonsecat@gmail.com | 6335-0181
El Carmen, Urbanización Herbruger, Ciudad de Panamá
LinkedIn: yaranis-fonseca-secretaria-recepcionista
PERFIL PROFESIONAL
Asistente Administrativa con más de 10 años de experiencia en gestión documental, administración de archivos, atención al cliente, coordinación de agendas ejecutivas y soporte administrativo. Experta en manejo de herramientas tecnológicas (Microsoft Office, SharePoint, Vivook), con excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
HABILIDADES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS
Administración de documentos físicos y digitales (SharePoint, OneDrive Vivook)
Redacción y revisión de documentos (Word, Excel, Google Docs)
Atención al cliente y manejo de central telefónica
Supervisión de personal operativo y distribución de tareas
Manejo de software administrativo y de comunicación (Microsoft 365, Vivook, SharePoint)
EXPERIENCIA LABORAL
Asistente Administrativa y Coordinadora de Operaciones
BYGA Administrators | Ciudad de Panamá
Coordiné la agenda ejecutiva y logística de reuniones, evitando conflictos de programación.
Gestioné llamadas, correos y solicitudes de clientes y proveedores, reduciendo tiempos de respuesta en un 40 %.
Implementé un sistema de digitalización documental con SharePoint, reduciendo el tiempo de búsqueda en un 80 %.
Administré la plataforma Vivook para la gestión de propietarios, comunicaciones e incidencias.
Supervisé al personal operativo, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de plazos.
Asistente Administrativa / Recepcionista
Suplimedic, S.A. | Ciudad de Panamá
Fecha de inicio – Fecha de salida
Manejo eficiente de central telefónica y atención al cliente, reduciendo tiempos de espera en un 30 %.
Coordiné más de 50 reuniones mensuales, incluyendo la gestión de salas y agendas ejecutivas.
Apoyé en la gestión documental e inventario de insumos médicos, reduciendo errores logísticos en un 15 %.
Implementé digitalización documental para mejorar el acceso y resguardo de la información administrativa.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Licenciatura en Administración de Empresas
Universidad del Istmo, Panamá
2011
LOGROS DESTACADOS
Reducción del 80 % en tiempo de búsqueda documental mediante digitalización.
Mejora del 30–40 % en atención y respuesta a clientes y proveedores.
Coordinación eficiente de reuniones sin conflictos de programación.
Optimización de procesos administrativos y operativos en entornos de alta demanda.
Ubicación
Educación
Estudios secundarios completos
Trabajo & Experiencia
* Recepción y atención a clientes * Programación de citas para entrega de insumos médicos * Compra mensual de artículos de oficina. * Gestión de llamadas entrantes y realización de llamadas. * Envío de correos electrónicos a clientes y proveedores. * Recepción de correos. * Coordinación de reuniones y agenda. * Mantenimiento de suministros. * Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales. * Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico. * Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
REALIZAR LLAMADAS Y CITAS A LOS CLIENTES, ASISTIR A LAS VENTAS CON LOS CLIENTES Y ACOMPAÑARLOS A VISITAR LOS INMUEBLES PARA SU RESPECTIVO CIERRE DE VENTAS.
• Coordiné la agenda ejecutiva y logística de reuniones, evitando conflictos de programación. • Gestioné llamadas, correos y solicitudes de clientes y proveedores, reduciendo tiempos de respuesta en un 40 %. • Implementé un sistema de digitalización documental con SharePoint, reduciendo el tiempo de búsqueda en un 80 %. • Administré la plataforma Vivook para la gestión de propietarios, comunicaciones e incidencias. • Supervisé al personal operativo, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de plazos.
