Yannelys Yannel Yanguez Gordon

Estudiante Universitaria
Sabanitas, Distrito de Colón, Provincia de Colón
B/600 / mes
05/12/2000

Acerca del candidato

Soy una persona organizada y con habilidades en atención al cliente, con experiencia en brindar un servicio de calidad. Me destaco por mi capacidad para mantener la calma bajo presión y resolver problemas de manera efectiva, asegurando siempre la satisfacción del cliente. Cuento con una actitud positiva y profesional, excelente comunicación. Mi iniciativa impulsa mi constante búsqueda de mejoras y soluciones innovadoras.

Ubicación

Educación

B
Bachiller en informatica 2018
Instituto Benigno Jimenes Garay

Actualmente soy estudiante de la Universidad Tecnologica de Panamá

Trabajo & Experiencia

P
Pasantia remunerada Dep. servicios sociales Octubre 2023 - Enero 2024
Aes Colón Costa Norte

Durante mi pasantía remunerada en el Departamento de Servicios Sociales, desempeñé un papel integral en la gestión de recursos humanos, proponiendo mejoras para las condiciones laborales y fomentando un mayor sentido de pertenencia entre los colaboradores. Además, participé activamente en el seguimiento del marketing y la promoción. Participé en reuniones proporcionando actualizaciones sobre proyectos en curso y coordiné eficientemente tanto reuniones internas como visitas externas. Además, preparé y entregué presentaciones ejecutivas para comunicar estrategias y logros del departamento. Asimismo, desempeñé un papel clave en la elaboración de informes detallados, ofreciendo análisis y recomendaciones para la mejora continua de las operaciones y la eficacia de los programas de servicios sociales.

A
Asistente Academico estudiantil Marzo 20222 - Diciembre 2022
Universidad Tecnológica de Panamá

Como Asistente Académico Estudiantil, mi rol abarcaba diversas responsabilidades clave. Brindaba atención a estudiantes y visitantes, organizaba eventos académicos, apoyaba en procesos de admisión y gestionaba materiales educativos. Además, promovía ofertas académicas en colegios cercanos y coordinaba la disposición de laboratorios. Mantenía un inventario actualizado y garantizaba la disponibilidad de recursos para actividades prácticas. Mi trabajo contribuyó al funcionamiento eficiente de la facultad.

Cursos & Talleres

T
Taller de habilidades para la vida organizado por colaboradores de Aes Panamá 2024
El taller de habilidades blandas para la vida fue una experiencia transformadora que me brindó herramientas valiosas para crecer tanto personal como profesionalmente. A lo largo del taller, exploramos una variedad de temas que van desde la comunicación efectiva, manejo del tiempo, organización, hablar en publico, orientacion vocacional, imagen personal hasta el manejo del estrés y la resolución de conflictos. Aprendí a cultivar habilidades como la empatía, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo, que son fundamentales en todas las facetas de la vida.
C
Calidad en la atención y servicio al cliente. 2020
En el curso de calidad y atención al cliente brindado por el Inadeh, aprendimos los fundamentos esenciales para brindar experiencias excepcionales a los clientes y mejorar la calidad de los productos o servicios de una empresa. Cubrimos temas clave como estrategias de servicio al cliente, la experiencia del cliente, métodos de mejora continua, habilidades de liderazgo en calidad y servicio, identificar los tipos de clientes y la forma que deben ser tratados todo esto a través de ejemplos prácticos, estudios de casos y ejercicios interactivos.
I
III Jornada de Actualización Tecnológica Competitividad e Innovación tecnologica para el desarrollo comercial, Industrial y Humano. 2019
En la III Jornada de Actualización Tecnológica que participé, exploramos diversas temáticas relacionadas con la competitividad e innovación tecnológica para el desarrollo comercial, industrial y humano. Durante el curso, abordamos temas cruciales como las últimas tendencias tecnológicas, estrategias para mejorar la competitividad en el mercado, innovación en procesos comerciales e industriales, y el impacto humano de la tecnología en el ámbito laboral.
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