Yanisabell Martinez

Administrar y mantener la base de datos de cuentas por cobrar de la empresa, asegurándote de que esté actualizada y completa con la información de contacto y el estado de pago de cada cliente. Realizar un seguimiento de los pagos vencidos y pendientes, contactando a los clientes por teléfono, correo electrónico u otros medios para recordarles los pagos vencidos y solicitar el pago de las facturas pendientes. Resolver disputas de facturación, problemas de facturación incorrecta o cualquier otra cuestión relacionada con el pago que pueda surgir, trabajando en colaboración con el departamento de ventas, atención al cliente y contabilidad según sea necesario. Registrar los pagos recibidos en el sistema contable de la empresa, asegurándote de que se apliquen correctamente a las facturas correspondientes y que los saldos pendientes se actualicen de manera precisa. Evaluar el riesgo crediticio de los clientes potenciales y existentes, colaborando con el equipo de ventas y la dirección para establecer políticas de crédito adecuadas y mitigar el riesgo de impagos.

Brindar atención y asistencia a los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos o servicios. Mantener actualizada la base de datos de clientes, incluyendo la información de contacto, historial de compras y preferencias, utilizando herramientas como CRM. Preparar informes periódicos sobre las actividades de ventas, el rendimiento del equipo y las tendencias del mercado, proporcionando información útil para la toma de decisiones estratégicas Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing, logística y atención al cliente, para garantizar una experiencia fluida y consistente para los clientes.