Yaneliz Martínez

Atención al cliente
21/01/2005

Acerca del candidato

Cuento con habilidades en atención al cliente, resolución de conflictos, trabajo en equipo y gestión administrativa básica. Me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y adaptable, con enfoque en brindar un servicio de calidad y contribuir positivamente al equipo de trabajo.

Ubicación

Educación

T
Técnico Superior Especializado en Operaciones Hoteleras Enero 2023 - Octubre 2025
Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE)

He obtenido conocimientos en Microsoft office, manejo de correo electrónico, canva, outlook, también me caracterizó por manejar diferentes situaciones de la mejor manera, tratando de siempre resolver y dar una buena experiencia al cliente

B
Bachiller en Turismo Marzo 2020 - Diciembre 2022
Centro Educativo de Formación Integral Bilingüe China

Trabajo & Experiencia

S
Salonera Eventual 17 de octubre de 2024 - 16 de octubre de 2025
Hotel Riu Plaza Panamá

Aprendí sobre las labores de los saloneros, resoluciones de problemas y quejas, buena atención y satisfacción del cliente.

P
Practicante en Recursos Humanos 10 de marzo de 2025 - 18 de junio de 2025
Hotel Hilton Panamá

Durante la práctica aprendí sobre el proceso de recepción de candidatos, entrega de políticas del hotel, ingreso de nuevos practicantes, manejo de expedientes, gestión y documentación para planilla.