Yahaira ines Torres Rivera
Acerca del candidato
Yahaira Inés Torres Rivera
Datos Personales
Objetivos
Fecha de Nacimiento: 18 de abril 1975
Nacionalidad: Panameña
Estado civil: Unida
Edad: 49 años
Dependientes: 1
Dirección: Villas de Don Bosco, Ave 4ta. Manzana 9, Vereda X, Casa 350
Teléfonos: 60562106 65376282
Correo Electrónico: Yahaira031122@gmail.com
Formar parte de una prestigiosa compañía, donde pueda poner en práctica los
conocimientos obtenidos, como servicio al cliente y crecer dentro de ella.
Formación Académica
María Ossa de Amador (Certificado de Primaria)
Instituto Comercial Panamá
Diploma Bachiller en Comercio con Especialización en Contabilidad y
Publicidad
Ubicación
Educación
OBtuve tituto en Comercio con Especializacion en Contabilidad y Publicidad
Trabajo & Experiencia
Soporte técnico (Claro Chile) Brindar asistencia a los técnicos terreno. Generación por tickets en redes FTTH y Red HFC, aprovisionamientos de servicios de internet. Iptv – telefonía. Validaciones técnicas en general. Regular ordenes diarias con errores. Validaciones de paquetes y canales de los servicios. Solucionar errores en el aprovisionamiento de los servicios. Realizar cambio de CTO. Validar las instalaciones y desinstalación de cada orden.
Monitoreo, aperturas y cierres de tickets, seguimiento a los casos. Conocimiento en manejo de programa NAGIOS, asistencia a los técnicos, asistencia de mantenimiento y empalmes en redes, manejo de muestras y fuentes en redes (Programa ALPHA), manejo de Nodos y Hubs etc.; emisión de reportes de fuentes, seguimiento de equipos y elevación comunicados de las incidencias.
Servicio al cliente, activaciones reportes, pagos, información y desglose de facturas. Verificación con los servicios de redes (llamadas, texto, data) Reactivación, ventas, información de promociones y productos que brinda la empresa.
