Yadisbeth De Gracia
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Capacidad de análisis y pensamiento crítico. Conocimientos en ciencias naturales (biología, química, física) y matemáticas. Habilidad para interpretar y organizar información. Resolución de problemas de forma lógica y práctica. Responsabilidad, puntualidad y compromiso con las tareas asignadas. Rapidez para aprender y adaptarse a nuevas funciones. Trabajo en equipo y colaboración en proyectos grupales. Buena comunicación verbal y escrita. Manejo básico de programas informáticos (Word, Excel, PowerPoint). Uso adecuado de herramientas digitales e internet. Organización y planificación para cumplir objetivos. Pensamiento creativo y proactivo para proponer soluciones. Actitud positiva y disposición para asumir nuevos retos. Atención al detalle y precisión en el trabajo. Respeto a normas y procedimientos.
Trabajo & Experiencia
Experiencia de 3 años como secretaria en una empresa de salud. · o Atención al cliente de alta calidad con habilidades de comunicación efectiva. o Recepción de llamadas telefónicas y coordinación de reuniones con eficiencia. o Experiencia como secretaria: gestión de correos electrónicos, organización de documentos y agendas. o Atención al cliente: resolución de consultas y reclamaciones, satisfacción del cliente. o Realizar informes de asistencia y planilla para el personal del departamento de Aseo.
o Atender llamadas entrantes, resolver dudas, quejas del cliente y proveer asistencia con empatía y profesionalismo. o Brindar asistencia técnica básica a usuarios, explicando soluciones de manera clara y comprensible. o Registrar nueva información de clientes y actualizar datos existentes en sistemas internos y bases de datos. o Procesar órdenes y solicitudes de servicios, renovaciones, inscripciones o ajustes de cuentas. o Escalamiento de casos prioritarios cuando corresponda, siguiendo los protocolos preestablecidos. o Multitasking con plataformas digitales y software, navegando entre sistemas para atender clientes de forma eficiente. o Documentar cada interacción según los procedimientos operativos y políticas del cliente.
Ingreso preciso de datos en sistemas informáticos provenientes de formularios físicos, encuestas, llamadas u otros medios. o Verificación y validación de información para garantizar exactitud, completitud y coherencia en las bases de datos. o Manejo de bases de datos y hojas de cálculo, utilizando herramientas como Excel, Google Sheets u otros softwares administrativos. o Organización y digitalización de documentos físicos y electrónicos, asegurando su correcto archivo y disponibilidad. o Cumplimiento de metas de productividad diaria, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia. o Colaboración con equipos administrativos para la actualización de registros, estadísticas o informes
Experiencia enriquecedora como emprendedora gestionando y ejecutando proyectos de manera autónoma. Debido a asuntos familiares, he tenido que optar por este tipo de entradas económicas, soy una emprendedora, me dedico a la compra y venta de productos, ofrezco servicios de tutorías de matemáticas para estudiantes desde primaria hasta Premedia. He podido desarrollar habilidades para toma de decisiones rápidas y efectivas.
