Victor Manuel Barrera Cedeño
Acerca del candidato
Soy un profesional con experiencia en soporte administrativo, servicio al cliente, manejo de personal y
mercadeo, con más de seis años de trayectoria en entornos dinámicos y orientados a resultados. Me
destaco por mis sólidas habilidades organizativas, mi atención al detalle y capacidad para gestionar datos de
manera precisa. Mi compromiso es contribuir al éxito de las operaciones, garantizar la calidad de los
resultados y fomentar la colaboración en equipos diversos.
Ubicación
Educación
Graduado.
Trabajo & Experiencia
-Coordinar y optimizar los horarios del equipo ejecutivo, asegurando una gestión fluida del calendario. -Redactar y gestionar la correspondencia, manteniendo una comunicación clara y oportuna. -Desarrollar informes detallados y presentaciones, apoyando la toma de decisiones. -Brindar un soporte a clientes, atendiendo consultas de manera rápida. -Gestionar los procesos de facturación y pagos, asegurando la precisión en las facturas y la puntualidad en las transacciones. -Supervisar la gestión de inventarios de partes y suministros, optimizando la adquisición y los niveles de stock.
-Brindar soporte a clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, logrando altas tasas de satisfacción. -Realizar revisiones de facturas y gestionar casos escalados, asegurando soluciones oportunas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. -Organizar y facilitar programas de capacitación para nuevos empleados, fomentando un proceso de incorporación colaborativo y eficiente. -Monitorear y analizar el rendimiento del equipo mediante auditorías de calidad e informes de datos, implementando estrategias para mejorar la eficiencia y la entrega del servicio. -Actuar como punto de contacto entre la gerencia y los miembros del equipo, brindando retroalimentación y alineando los objetivos del equipo con los objetivos organizacionales. -Coordinar los horarios y la asignación de tareas para optimizar la productividad del equipo y garantizar la cobertura durante los períodos de mayor demanda.
