Valeria Velasco
Acerca del candidato
Profesional en gestión de calidad y talento humano con más de 5 años de experiencia en análisis de datos, auditorías, supervisión de equipos y atención al cliente. Experta en implementación de estándares de calidad y cumplimiento normativo, con capacidad para capacitar equipos y mejorar su desempeño. Dominio avanzado de Microsoft Office y habilidades en comunicación efectiva en español e inglés.
Ubicación
Educación
Licenciatura en Gestión de Talento Humano (RRHH)
Trabajo & Experiencia
Funciones: Liderar auditorías de desempeño y evaluación de criterios de calidad. Diseñar e implementar planes de capacitación basados en análisis de desempeño. Elaborar informes detallados con métricas clave para la toma de decisiones. Gestionar escalaciones y resolución de casos complejos.
Funciones: Liderar un equipo de 15 a 20 agentes, incrementando un 25% las conversiones de ventas. Desarrollar estrategias comerciales y planes de incentivos para mejorar la productividad. Supervisar la implementación de nuevas estrategias de ventas y garantizar el cumplimiento de metas.
