Valentín Aguilar

Supervisor asignado al Cuarto de Monitoreo (CCM) encargado de mantener la vigilancia de aproximadamente de 400 cámaras enfocado al rubro Bancario de los diferentes ATM del Banco Nacional de Panamá a nivel Nacional. Atención y vigilancia de clientes externos a nivel comercial y residencial. Procesamiento de alarmas en Software de Gestión (Softguard) a nivel Administrativo. Elaboración de reportes para clientes externos sobre el estatus de sus cámaras y sugerencias para mejoras integrales de las mismas. Análisis de patrones de riesgos y perfiles sospechosos para evitar daños y hurtos a los activos bancarios. Reportes diarios a nivel Gerencial de novedades y requerimientos para la atención de las cámaras que así lo requieran. Brindar apoyo a los Operadores del CCM asignado a los turnos en conjunto ya sea diurno, vespertino o nocturno. Mantener comunicación fluida con la Gerencia Bancaria y Estamentos de Seguridad al momento de cualquiera intrusión o anomalía en nuestro campo de responsabilidad. Coordinar con el Consorcio TECNASA la reparación o mejoras de todas las cámaras a nivel Nacional para mantener la funcionalidad óptima. Mantener canales abiertos para buena comunicación con Alta Gerencia. Funciones adicionales inherentes al cargo.

Procesar alarmas a través de la consola de monitoreo de las diferentes cuentas que se mantienen en la Empresa, brindar apoyo a los clientes en la resolución de problemas relacionados a los sistemas de alarmas, mantener el control de lo relacionado a las obligaciones de los operadores y la supervisión de los mismos, visualizar novedades y anomalías en los sistemas de video vigilancia, elaborar informes diarios hacia los superiores y alta Gerencia, velar que se mantenga el orden en el área de trabajo, coordinación técnica, otras funciones anexas al cargo, Encargado del mantenimiento preventivo y reparación de veinticinco (25) computadoras (desktop y laptops) aproximadamente a nivel de dirección, salones de cómputos y áreas de internado, asesoría en la compra de equipos, cableado básico de red, instalación de software tales como Windows, office, antivirus, otros, atención a los problemas de configuración del entorno de la red, apoyo al grupo docente, administrativo y estudiantado, otras funciones.