Sonny Yamir Pizarro Solis

SONNY YAMIR PIZARRO SOLÍS

Panamá | Vía José Agustín Arango, PH Ilo | 6455-1590 | spizarrosolis@gmail.com

Profesional con más de 8 años en ventas y servicio al cliente, especializado en joyería, relojería, autos y marcas deportivas. Destaca en adaptabilidad, comunicación efectiva y gestión de relaciones con clientes. Experiencia en ventas presenciales y digitales, ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad. Manejo intermedio de inglés, español nativo, habilidades en Microsoft Office y gestión del tiempo.

DATOS PERSONALES

–      Cédula: 8-878-1355

–      Edad: 33 años.

–      Idioma: Español (nativo)

–      Inglés (intermedio)

ÁREAS DE ESPECIALIZACIONES

–      Ventas Presenciales y Online

–      Atención y Asesoría al Cliente

–      Manejo de Redes Sociales y Promoción de Productos

–      Conocimiento de Repuestos Automotrices

–      Auxiliar de Bodega

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2024-2025. Mantenimiento general de auto livianos.

Gestión práctica. Independiente.

Cuento con experiencia práctica en el mantenimiento de vehículos livianos, realizando tareas como cambio de aceite, reemplazo de filtros y verificación de sistemas eléctricos. Además, manejo la identificación y compra de piezas y repuestos, así como la búsqueda e interpretación de manuales técnicos y códigos de diagnóstico. Poseo conocimientos generales en mantenimiento y reparaciones automotrices, los cuales continúo desarrollando y perfeccionando como parte de mi proceso de formación en el área.

2018- 2024. Asesor de Ventas y Servicios de Joyería y Relojería.

Joyería y Relojería Pana Perú. Tiempo parcial y completo. Idioma: español, inglés.

-Negocio familiar, las funciones incluían realizar ventas tanto presenciales como online, gestionar reparaciones de mecanismos quartz, automáticos y la restauración de relojería de todas las gamas. Adicionalmente, manejar las redes sociales para promover los servicios y productos, asesorar a los clientes sobre sus necesidades específicas, y gestionar cobros y seguimientos de pagos a créditos. Como encargado del local, trabajaba en conjunto con la administración para asegurar el funcionamiento óptimo del negocio.

2017. Representante de la marca deportiva específicamente en training, Running y Fútbol para hombres y mujeres.

Nike Store Panamá. Contrato definido.

Asesorar a clientes en la selección de productos para training, running y fútbol, tanto para hombres como para mujeres. Proporcionar información técnica sobre calzado, ropa y accesorios, destacando sus beneficios. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en productos deportivos, gestionar la exhibición en tienda y apoyar en el logro de metas de ventas, asegurando una excelente experiencia de compra.

2015. Atención al cliente y Ventas de Servicio de Internet, Tv & Telefonía/Proyecto Cable & Wireless Panamá.

Affinity Global. Contrato definido.

Atender solicitudes de clientes sobre servicios de telecomunicaciones, proporcionando información detallada sobre productos, planes y promociones. Gestionar ventas efectivas, ajustar ofertas a las necesidades del cliente, resolver problemas técnicos básicos y consultas sobre facturación, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo altos estándares de atención.

2011-2013. Agente de Ventas Inbound en Proyecto DirecTv para latinos radicados en USA.

Sitel Panamá. Idioma: español, inglés.

Atender llamadas entrantes de clientes interesados en DirecTV, proporcionando información sobre planes y. brindar soporte en la activación de cuentas, manejar quejas y resolver conflictos. Asegurar la satisfacción del cliente, realizar seguimiento de cobros y resolver problemas de facturación de manera rápida y eficiente, manteniendo altos estándares de atención al cliente.

PREPARACIÓN ACADÉMICA

ITSE. Inicio enero 2025. Tercer Cuatrimestre.

Estudios: Tecnología Automotriz Vehículos Livianos

Universidad Interamericana. Inicio 2011.

Estudios en: Licenciatura en Administración Marítima y Portuaria. Cuatrimestres finalizados: 3/12.

Instituto William H. Kilpatrick. Diciembre de 2010

Título obtenido: Bachiller en Comercio Bilingüe, con Énfasis en Informática.

HABILIDADES BLANDAS

–      Comunicación interpersonal y escucha activa

–      Empatía y orientación al cliente

–      Resolución de problemas de manera eficiente

–      Gestión de conflictos

HABILIDADES TÉCNICAS

–      Nivel intermedio de inglés (formación académica bilingüe)

–      Microsoft Office

–      Manejo de redes sociales

–      Conocimientos básicos de mecánica de vehículos livianos (curso en línea)

REFERENCIAS PERSONALES

-Ing. Jaruvy Franco.

Ingeniera en Alimentos

6391-9038

-Ing. Ramsess Rodríguez

Ing. J.R. Servicios Eléctricos

6721-8259

REFERENCIAS PROFESIONALES

-Lic. Ronny Ríos. Encargado de Operaciones

Joyería y Relojería Pana Perú

6215-1970

-Raúl Ariel Rivas. Supervisor Mecanico

Jefe de Operaciones. Mecanica RR

6323-4655