Shantal Galvan

trabajé realizando trámites para el Tribunal, lo que implicaba gestionar procesos tanto de manera presencial como por llamadas telefónicas. Este rol me permitió desarrollar habilidades clave para manejar público y tratar con personas de diversos contextos de manera respetuosa y eficiente. Durante este trabajo, aprendí a comunicarme con claridad, a escuchar las necesidades de los usuarios y a brindar soluciones dentro de los parámetros establecidos. Además, fortalecí mi capacidad para organizar tareas, mantener la calma bajo presión y garantizar un servicio efectivo en cada interacción. Esta experiencia fue fundamental para mejorar mis habilidades interpersonales y consolidar mi enfoque profesional al tratar con el público. Mi tiempo en este trabajo culmino debido por motivos personales.

Desempeñé principalmente realizando trámites administrativos y apoyando en tareas operativas. Durante este período, aprendí a organizar y gestionar documentos, cumplir con procesos internos y comunicarme de manera efectiva con diferentes áreas de la institución. Uno de los aprendizajes más significativos fue el manejo y creación de plantillas, una habilidad que desarrollé para agilizar tareas y optimizar la presentación de información. Esta experiencia me permitió comprender la importancia de la organización y el trabajo en equipo, además de brindarme un panorama inicial del entorno laboral y fortalecer mi responsabilidad y atención al detalle.

Como hostess en IHOP, mi rol se centró en garantizar una experiencia cálida y acogedora para los clientes desde el momento en que ingresaban al restaurante. Era responsable de recibir a los comensales con cortesía, asignarles sus mesas de acuerdo con la disponibilidad y coordinar el flujo de clientes para asegurar un servicio eficiente. Entre mis tareas principales, también estaba gestionar listas de espera, responder consultas de los clientes y colaborar con el equipo de meseros para mantener un ambiente organizado y agradable. Este trabajo me permitió desarrollar habilidades como la comunicación efectiva, el manejo de público, la solución rápida de problemas y el trabajo bajo presión en un entorno dinámico. Además, fortalecí mi capacidad para brindar un excelente servicio al cliente y asegurar que cada visita al restaurante fuera positiva.

En mi experiencia laboral en Artelis Construcción, me desempeñé en el área de Recursos Humanos y también colaboré en la gestión del departamento de Contabilidad. En Recursos Humanos, estuve a cargo de tareas como la organización de expedientes de personal, coordinación de procesos administrativos y apoyo en la gestión de nóminas y documentación relacionada con empleados. Aprendí a manejar información confidencial, trabajar en equipo y garantizar el cumplimiento de las políticas internas. En el área de Contabilidad, participé en la organización de registros financieros, conciliaciones y preparación de reportes básicos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en la gestión administrativa, la atención al detalle y la capacidad de cumplir con plazos en un entorno dinámico. Trabajar en estos dos departamentos me dio una visión integral del funcionamiento interno de la empresa y fortaleció mis competencias en organización, responsabilidad y comunicación efectiva.