Sayuris Milena Turner Gonzalez

Se me asignaron funciones en el Departamento de Informática (IS) con tareas como: Recepción y Atención al cliente, Inventario de Tonner de Impresoras HP, Atención Vía telefónicas, Confección de cheques, Solicitud de cotizaciones (Insumos, Tonner), Manejo de Programa de solicitud de Compras, Redacción de Cartas y Correos electrónicos, entre otras actividades.

Funciones en el departamento de Tragamonedas en el Crown Casinos Radisson Colon 2000, llevando a cabo tareas como: Atención al cliente durante y después de la visita, Brindar atención personalizada (boquitas y bebidas autorizadas), Asegurarme que durante su estadía el correcto uso y funcionamiento del área de juegos, Darle seguimiento a cualquier consulta y reclamo de los visitantes, Apertura de Tarjeta de membresía, Captación de Datos, Impresión y Renovación de Tarjeta de clientes, Cambios de Puntos, Participación y organización en las Actividades de Promociones del mes, Entrega de Premios, Manejo de Caja con efectivo (Bl. 2500.00), Arqueo y cierre de caja convalidado con Bóveda, Cambio de Billetes y Voucher a los clientes, Pago de Premio, Reportes de cierre de Turno, Redacción de correos, Atención telefónicas, Manejo de equipos de oficina, entre otras.

Asignada en el departamento de Tráfico Comercial con funciones de Preparación de documentación de exportación de cargas marítimas, aéreas y terrestres, coordinación y preparación de mercancías con instrucciones especiales (Zuncho, Yute, Etiquetado e inspección de Caninos), Seguimiento de Solicitud del pedido, Atención al clientes vía telefónica, Redacción de Correos, Envió de Facturas Originales por DHL, Solicitud y Reserva de Contenedores, Consolidación de mercancía, Confección de DMC (Traspaso, Salida y Liquidación), Cotización de fletes, Facturación Comercial, Solicitud de Guía Aéreas, Documentación y envió de equipaje de Mano, Preparación de ley y manifiestos , Manejo del sistema SIGHA, Sistema DMC, Sistema WMS, Redacción de Cartas, Archivos de documentos, Apoyo en solicitudes y tareas de Dirección, Manejo de Caja chica, Envió de Valijas, Manejo de equipos de oficina, entre otros.

Nombrada en el departamento de Registro Vehicular por un periodo de 2 meses y 15 días con funciones de Recepción de Documentos originales, Atención al Usuario, Convalidación de Datos en sistemas, Impresión de Registro Vehicular, Seguimiento de tramites, Manejo del sistema SERTRACEN y Sistema SOAT (Póliza de seguros), entre otros. Posteriormente, Asignada al Departamento de Infracciones Menores en la cual cumplí con funciones de: Atención al usuario, Captación de datos, Registro de Boletas en el sistema de cobros, Arreglos de pagos, seguimiento de reclamos y solicitud de los usuarios, Corrección de boletas, Procesos de restricción de licencia y entrega, Captación y creación de Usuarios en el sistema SERTRACEN, Actualización de Perfiles, Verificación de estados de cuentas, entre otros.

Asignada en el departamento de Trafico como Agente de Servicio al Pasajero con las siguientes funciones: Asistir a los pasajeros en el proceso de check-in y emisión de boletos, verificar documentos de viaje, Asignar asientos de acuerdo a las preferencias y disponibilidad, Atención al cliente, proporcionando información sobre vuelos, políticas de equipaje y asistencia en general, Gestión de equipaje, incluyendo registro, etiquetado y reclamaciones de equipaje extraviado o dañado, Coordinación de procesos de embarque y desembarque, asistiendo a pasajeros con movilidad reducida, menores no acompañados, Embarazadas o aquellos que requieren asistencia adicional, Manejo de situaciones de retrasos, cancelaciones y cambios de vuelo, Orientación y guía dentro del aeropuerto, asegurando el cumplimiento de medidas de seguridad, Manejo del sistema tecnológica KIU System, entre otras funciones.

Durante mi práctica profesional en la Autoridad del Canal de Panamá, en las oficinas administrativas del Centro de Visitantes de Miraflores, he desarrollado funciones orientadas a la atención al público, manejo de información turística, apoyo operativo y soporte administrativo, contribuyendo al buen funcionamiento de las actividades del Centro de Visitantes. Mis principales tareas incluyen: Brindar información clara y actualizada sobre las instalaciones del Centro de Visitantes, horarios del centro, Horarios del IMAX, y el tránsito de barcos por las esclusas (CVM, CVAC, Cocoli, Mirador de Gatun). Asistir al público en los diferentes puntos de las instalaciones Colaborar en la coordinación y organización de la entrada de grupos grandes para garantizar una operación fluida. Apoyo a los visitantes en la toma de fotografías cuando sea requerido. Contestar llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp recibidos en el área del CVM. Proporcionar información general sobre horarios, servicios, exhibiciones, tránsito de buques y actividades dentro del Centro de Visitantes (CVM - CVAC). Canalizar consultas específicas hacia las áreas correspondientes. Atención a tour operadores nacionales e internacionales para coordinación de visitas y entrega de boletos. Revisión, preparación y armado de carpetas informativas, así como digitalización y escaneo de informes diarios. Organización y archivo de documentos administrativos, así como carga de reportes y registros en la nube. Manejo de correos electrónicos, agendas de cortesías, registros de visitantes y otros reportes operativos. Apoyo general en las diversas tareas administrativas asignadas dentro del departamento.