Ruben Dario Solis Jaen
Acerca del candidato
Dedicado y ordenado. Finalicé diversos cursos de inglés los cuales me han ayudado a mejorar mi habilidad con el idioma hasta un nivel intermedio. He trabajado en algunos call center donde he realizado diferentes tareas de acuerdo a lo que la empresa necesite. Estoy en busca de un empleo en donde pueda utilizar lo aprendido a la vez que expando mis conocimientos y mejoro mis aptitudes en el campo laboral.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Me encargaba de dar soporte a diferentes supervisores y a sus equipos. Mi principal funcion era la de proveer la información necesaria a los agentes para asegurar resolver la raíz de cualquier problema que pudiesen tener nuestros clientes asi como tomar las escalaciones cuando el cliente solicitaba hablar con alguien de mayor jerarquía. También me aseguraba de brindarle información semanalmente a los agentes sobre temas de importancia que les ayudasen a mejorar el manejo de sus llamadas.
Brindaba atención al cliente a través de llamadas, resolviendo dudas de facturación o sobre los productos de la compañía. Promovía servicios adicionales que le podrían interesar a los clientes tales como servicio de internet, cable, telefonia celular, paquetes de televisión adicionales.
