Ricaurte Emmanuel de Boutaud Maturana

- Brindo soporte técnico a usuarios sensibles, administrativos y docentes en múltiples sedes, resolviendo incidencias en plataformas de videoconferencia, conectividad de dispositivos y optimización general de equipos - Investigo, cotizo y contacto con proveedores para la adquisición de nuevos equipos, proponiendo soluciones para la actualización tecnológica de la institución - Configuro, instalo y doy mantenimiento a sistemas de videovigilancia IP (CCTV), incluyendo la reparación de cámaras, cableado estructurado, configuración de NVR y switches, flasheo y actualización de firmware, así como la resolución de fallas críticas como errores de grabación - Realizo búsquedas y análisis de grabaciones de video para la identificación de incidentes y responsables, utilizando software especializado como SmartPSS, en respuesta a requerimientos institucionales - Administro centrales telefónicas y teléfonos IP (Panasonic PBK), incluyendo configuración, restauración y actualización de firmware para asegurar la comunicación institucional - Instalo y configuro software especializado (Adobe CC, Office, Sage, Wilcom), actualizo firmware y evalúo sistemas operativos ligeros para equipos con bajos recursos - Administro la plataforma de gestión de mantenimiento SVision, registrando órdenes de trabajo, corrigiendo datos de activos y actualizando planes de mantenimiento - Coordino la movilización de equipos y mobiliario entre sedes y almacenes, así como soporte técnico en eventos institucionales como transmisiones en vivo de UMECIT Radio, partidos de UMECIT FC y eventos de graduaciones - Elaboro documentación técnica detallada (manuales, reportes de actividades y procedimientos) para seguimiento interno y toma de decisiones

- Brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios internos de la central de supermercados a nivel nacional - Responder a las consultas y resolver los problemas técnicos relacionados con hardware, software y sistemas internos - Configuración y mantenimiento de equipos informáticos, servidores y periféricos, PDT, Zebras, Verificadores de precios, pesas, ensamblaje de PCs para nuevos usuarios - Administración de usuarios y permisos en las diferentes plataformas y sistemas internos - Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de software - Documentar y mantener actualizados los procedimientos técnicos y manuales de usuario

- Recepción, almacenamiento y distribución de mercancías - Mantenimiento y organización del inventario de productos - Cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en el manejo de los productos

- Apoyo administrativo en la gestión y coordinación de actividades relacionadas con la tutoría académica - Realización de cobros y seguimiento de pagos de los servicios de tutoría - Manejo y actualización de bases de datos de estudiantes, docentes y materiales educativos - Coordinación de horarios y programación de sesiones de tutoría - Atención y seguimiento de solicitudes y consultas de estudiantes y padres - Preparación de informes y reportes relacionados con el desempeño académico de los estudiantes - Colaboración en la organización de eventos y actividades académicas

- Proporcionar asistencia técnica y soporte a clientes externos en entornos empresariales - Realizar visitas y desplazamientos a las instalaciones de los clientes para resolver problemas técnicos y brindar soluciones eficientes. - Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes - Configuración e instalación de equipos (PCs, impresoras, servers, routers, switches, AP, cámaras de seguridad), sistemas operativos - Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales para optimizar el uso de los sistemas y aplicaciones - Mantener registros detallados de las intervenciones realizadas y las soluciones aplicadas