Ricardo A. Chial

Soporte técnico a los usuarios finales. Enlace entre Panamá e infraestructura, soporte IT en Brasil. Asesoría en nuevos proyectos en beneficio de la empresa. Brindar directivas o apoyo en procesos nuevos o ayuda para mejorarlo.

soporte técnico de primer nivel a los productos de netvault, qorestor, rapid recovery y vRanger. logros: mantener altos niveles calificación de atención de excelencia hacia los clientes de Estados Unidos, Canada y Latinoamerica.

Brindar soporte técnico a los clientes, brindar soluciones de tecnología y dimensionamientos. Apoyo a los vendedores en brindar soluciones a los clientes. Soporte técnico a los clientes. Logros: Implementar proyecto de instalación y configuración de sitio de contingencia para un banco internacional aquí en Panamá y mantener estándares de calidad a los clientes.

CUBRIR VACACIONES A LAS SIGUIENTES EMPRESAS: Cobalt Technologies: cubrir las vacaciones de los ingenieros del centro de datos; 4 meses. Brinks Regional Services: cubrir las vacaciones de los ingenieros del centro de datos; 8 meses. Hyglox S.A: Proyecto de mejora del centro de datos. aplicar mejores prácticas para aumentar la velocidad y reducir el cuello de botella en la herramienta sap ubicada en el almacén de Colón; 4 meses.

Soporte técnico via telefónica y via remota (webex)a clientes con sistemas storage (unidades de almacenamiento). soporte a usuarios a los servidores conectados a los storage DELL y equipos DELL.

Administrar la infraestructura de servidores, windows y linux. (instalación, configuración y administración de servidores físicos y virtuales). Manejo proyectos de infraestructura que requieran servidores virtualizados o físicos (windows o linux). Administro el servidor de Exchange server 2010, Active Directory 2010. Administrar la plataforma de OFFICE 365. Manejo de proyectos de informática (levantamiento de sucursales). Logros: mover servidores físicos a entorno virtual ahorrándole miles de dólares a la empresa en infraestructura física en servidores

agosto 2010 hasta julio 2011 Trabajande en el área de centro de control de alertas, en donde atendemos los inconvenientes que presentan los sistemas y los usuarios; también realizo soporte técnico a los servidores Windows 2000, 2003 y 2008 instalación, configuración y administración, también doy soporte al sistema de vitalización VMWARE, instalación, configuración y administración. Entre las otras funciones están las de monitoreo de los sistemas críticos del banco, para así garantizar un servicio tanto interno como externo sin interrupciones. Julio 2011 en la actualidad Estoy encargado de la infraestructura VMWARE de desarrollo y pruebas, mi misión es brindar servicio a las áreas de desarrollo y pruebas en mantener en optimas condiciones los servidores de desarrollo y pruebas, velar que el ambiente virtualizado en VMWARE este en optimas condiciones; monitorear las pruebas de estress a las maquinas virtuales donde realizan las pruebas.

TELEFONICA MOVILES PANAMA Mis funciones como administrador de sistemas fueron: 1. Administre proyectos de infraestructura de DATA CENTER. 2. Lleve la administración de la plataforma VMWARE de virtualización de servidores, las funciones que hago son: manejar la granja, instalación de esx, creación de maquinas virtuales, soporte técnico a la granja de primer nivel. 3. . Tengo conocimientos instalación de servidores HP DL380, 580 o BL680. 4. Administre e instale plataforma CITRIX, desde la XP hasta la versión 4.0 5. Administre el Active Directory de la empresa, brindo apoyo 6. Administre del Sistema de correos electrónico Ms Exchange. 7. Administre y tengo conocimientos de instalación de sistema de acceso a Internet WEBSENSE que permite el bloqueo y acceso a paginas webs. 8. Implemente el sistema de virtualización de escritorios VDI de VMWARE, para el departamento de analisis de clientes. Soporte técnico 01-03-2003 - 01-10-2005 BELLSOUTH PANAMA Las funciones que realice como soporte técnico fue la de brindar apoyo A los colaboradores en revisar el sistema operativo de sus computadoras, Re-instalación de sistemas operativos, instalación de aplicaciones nuevas Mover equipos a otros sitios. Remodelaciones e instalación de sucursales nuevas. Operador diurno 01-10-2000 - 01-03-2003 BELLSOUTH PANAMA Las funciones que realice como operador diurno fueron las de velar que Los backups que se realizaban en la noche estuvieran bien. Revisar que el centro de datos estuviera todo en orden, atender a los proveedores que venían a instalar aplicaciones, brindar soporte técnico de primera línea al centro de datos. Transportar las cintas de backups a la bóveda fuera del centro de datos.