Ranfis Ruiloba

La empresa PersonalSoft me asigna nuevamente al cliente Caja de Ahorros por un periodo mayor de tiempo donde realizo las funciones: • Creación y administración de servidores virtuales y físicos • Manejo de Data Center, Data Store • Investigación de recursos necesarios para el cumplimiento de proyecto IT • Creación de accesos a servidores • Monitoreo de Proyectos entregados • Coordinación del soporte con proveedores de recursos tecnológicos • Resolución de incidencia reportadas

Durante el periodo de dos meses, brinde mis servicios profesionales a la empresa Infosgroup quien me asigno a su cliente Caja de Ahorros, para cubrir el periodo de vacaciones de colaboradores de Caja de Ahorros. Realizando las funciones: • Creación y administración de servidores virtuales y físicos • Manejo de Data Center, Data Store • Investigación de recursos necesarios para el cumplimiento de proyecto IT • Creación de accesos a servidores • Monitoreo de Proyectos entregados • Coordinación del soporte con proveedores de recursos tecnológicos • Resolución de incidencia reportadas

Por el período temporal realice las siguientes funciones del cargo. - Analizar los procesos del departamento, sugerir y mejorar los mismos. - Distribuir recursos, equipos y personal para los procesos de producción. - Mantener la disponibilidad de todos los sistemas de impresión. - Asegurar el cumplimiento de los términos de los contratos de servicios de impresión. - Controlar el uso correcto de los sistemas de impresión - Supervisión y ejecución de impresión de los estados de cuentas (impresión y diseño). - Supervisión de equipos de alto volumen, software de digitalización, control de calidad de impresión y digitalización, sugerir y mejorar de requerir. Para dichas funciones se trabajaba con la impresora Industrial marca Xerox de nombre IMPIKA y el Programa Inspire Designer para el manejo de los flujos utilizados por dicho equipo

Estuve asignado por parte de Infosgroup a su cliente en Banistmo, cubriendo el periodo restante de un contrato de servicio el cual culmino en marzo. En dicha posición, se me capacito para darle soporte a las aplicaciones relacionadas a Canales. Es decir resolver incidentes externos, como internos relacionados con problemas de la interfaz de Banca en Línea, investigaciones donde usuario reporten pagos incompletos o no problemas generales en transacciones. En dicho cargo utilizaba herramientas de MS SQL, Oracle SQL, Sybase, MS Excel, XML, HTML entre otros conocimientos ya adquiridos.

Forme parte del equipo, responsable de la migración de la información de una Plataforma existente hacia un nuevo proveedor. Acondicionar la herramienta actual, para que coincida con los requerimientos del nuevo proveedor. Para dicha tarea la programación la realizo en .net, como también auditar con MS SQL la información almacenada a ser extraída.

En el cargo mencionado, las funciones principales que realice bajo contrato fueron las siguientes. 1. Ejecutar procesos generales de actualización de información a la plataforma CLT (Tibco Spotfire). • Para dichas actualizaciones, utilizaba paquetes de carga SSIS (SQL Server Integration Sevices) • MS SQL Server 2014 • Macros para MS Office 2. Proveer mantenimiento a la plataforma CLT (Tibco Spotfire) • Mantener los reportes funcionales • Crear reportes personalizados para Clientes. • Realizar ajustes o cambios solicitados a reportes existentes. • Verificar la posibilidad de realizar mejoras en los reportes actuales 3. Desarrollar y administrar la incorporación de las diferentes visualizaciones para cada Cliente. 4. Asignar y administrar los usuarios CLT, así como sus diferentes niveles de acceso. 5. Mantener el calendario de Outlook actualizado, con las fechas en que deben ser dados de baja los usuarios, si así lo requiere. 6. Administrar bases de datos de Clientes con RAW Datas (Archivos tipo Access) proporcionadas por los mismos. • Mantener continua comunicación al momento de liberación de nuevos clientes, para verificar que la información está lista para su liberación. • Dar soporte a cualquier reporte de búsqueda de ventas por UPC - SKU. • Coordinar actualización para la Administración de Bases de Datos. 7. Enviar notificaciones a Clientes para actualizaciones mensuales o cualquier tipo de mantenimiento al servidor. 8. Elaboración de reportes offline. 9. Envíos de RAW Data (MS Access) a Ejecutivos Comerciales. Esta posición se relaciona con otras dentro y fuera de la organización, destacándose las siguientes: Internas - Vicepresidencia Retail - Dirección de servicios a Detallistas - Dirección de servicios a Clientes y ejecutivos de cuentas Retail - Gerente de Desarrollo de Negocio - Coordinador de cuentas y calidad Retail Externas - Clientes - Socios Detallistas

La empresa Pantera Negra Global, me asigno al cliente Procter & Gamble Panamá, desempeñándome bajo el cargo interno de Asistente de Registros de Procesos. Bajo dicho cargo realizaba las siguientes funciones. 1.- Era responsable de hacer el seguimiento del proceso de registro de nuevos productos (Iniciativas Comerciales). 2.- Seguimiento a los cambios de formulación en productos existentes en los diferentes mercados. 3.- Mantener comunicación cercana con las personas encargada de registros en cada uno de los distribuidores 4.- Mantener retroalimentados a los contactos clave en logística y ventas con el fin de asegurar que se cumplan los tiempos requeridos. Para el desempeño de dichas funciones, debía utilizar Excel avanzado, creando Macros, Power view, Power Pivot, tablas dinámicas. Adicional debía utilizar lo anteriormente mencionado para mejorar los reportes que se utilizaban internamente, para el monitoreo y análisis que se requería.

Creación de reportes estadísticos para los diferentes departamentos utilizando. • SAP Business One • SQL Server 2005 - 2014 • Macros, Tablas Dinámicas en Excel • Utilización de Crystal Report para actualizar reportes existentes como generar nuevos reportes. • Análisis y mejoras de las rutas utilizadas por el equipo de ventas • Creación de KPI • Creación de Rutas de Ventas • Monitoreo de Ventas Mantenimiento y Actualización de la Base de Datos de Clientes IT Assistant • Supervisar la asignación de los recursos de TI en términos de financiación, personal, equipo, y los niveles de servicio. • Reparación de equipos tecnológicos, proporcionar soporte a los usuarios

Engineering Services Manager • Asignación de tareas y supervisión de los Servicios de Ingeniería miembros del equipo. • Despliegue de integraciones de sistemas de la contabilidad y software de CRM utilizando los servicios Web. • Diseño y presentar soluciones para optimizar la generación de propuestas para los clientes. • Crear algoritmos para definir el precio de los productos o servicios personalizados utilizando cálculos complejos. • Elaborar declaraciones de trabajo que definen las actividades y resultados de las implementaciones. • Generar contenidos de los manuales del usuario del software y las guías de instalación. • Proporcionar asesoramiento técnico a los clientes potenciales, en calidad de Ingeniero Pre venta. • Supervisar los procesos de configuración y mantenimiento de bases de datos. • Los clientes de formación, agentes de ventas y representantes de soporte. • Coordinar y realizar pruebas para reducir los errores y defectos de software. • Configurar las cuentas de los clientes y usuarios internos IT Manager • Supervisar el desarrollo y mantenimiento del plan estratégico de TI • Supervisar los servicios proporcionados por los proveedores utilizados por la organización • Supervisar los principales proyectos, presupuestos de TI, las prioridades, las normas, los procedimientos y el rendimiento general de TI. • Coordinar las prioridades entre el departamento de TI y los departamentos de los usuarios. • Supervisar la asignación de los recursos de TI en términos de financiación, personal, equipo, y los niveles de servicio. • Reparación de equipos tecnológicos, proporcionar soporte a los usuarios físicamente a 20 usuario y remotamente a 15 mas • Supervisión de un proyecto tecnológico de un centro de Continuidad de Negocio o Call Center para recuperación en Caso de Desastre • Sugerir la mejora y creación de planes tecnológicos para la mejora en las operaciones dentro de la empresa

-Crear reportes y realizar el análisis de los mismos. • Brindar mantenimiento y acceso a la aplicación utilizando SAP BI 3.1, Sybase IQ, Business Object XI 3.1 y otras herramientas de BI. • Editar reportes usando como herramienta Crystal Report • Proporcionar soporte a los usuarios finales

• Procesamiento de datos utilizando la herramienta web creada por la compañía e-trium. • Creaba y actualizaba los reportes estadísticos utilizando Excel y SQL Server • Proporcionar soporte a los usuarios y a la herramienta e-trium • Report Bug and user story for the improvement of the software • Use MS SQL Server for investigation regarding statistics, performance and others tasks related to the software

Trabaje para una pequeña compañía Soluciones D&B ejerciendo como Analista Programador y Administrador de Base de Datos; también proporcionaba funciones de soporte técnico, realizando instalaciones de hardware o software, como mantenimiento de computadoras. Adicional daba seminarios o sesiones de entrenamiento para el software TMS *Travel Management System y Zeus Contabilidad

Labore 3 años y medio, para la compañía STT, asignado al cliente Ericsson Panamá, desempeñando la función de Ingeniero de Soporte Técnico mis funciones principales, son el Manejo o coordinación de las solicitudes de servicio de soporte de los clientes, realización de Reportes estadísticos, actualización de la BD e intercomunicación con los diversos departamentos.

Labore en Star-Contact, en el proyecto AT&T, desempeñando la función de agente de Tele- mercadeo, entre mis funciones estaba la de vender servicios telefónicos y la de agente de servicio al cliente resolviendo cualquier situación reportada por el cliente.

Labore 3 años y medio en DELL Inc. como representante de Soporte Técnico, en dicho cargo realizaba asistencia vía telefónica y a través de correo electrónico, en reparación de equipos de la empresa a clientes de diversos países de Latinoamérica.