Ralph Augustus Vendreys Singh
Acerca del candidato
Experiencia de más de 12 años en manejo de personal, supervisión de operaciones, mejora de procesos y
servicio al cliente. Convencido de que la buena comunicación y el trabajo en equipo son claves para conseguir
los objetivos. Me motivan los nuevos retos y busco el mejoramiento continuo, dispuesto a aprender y a aportar
mis conocimientos.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Encargado de planificación, organización y control de procesos administrativos y operativos que buscaban cumplir con altos estándares establecidos por una empresa que compite internacionalmente. Manejo de recurso humano con cerca de 450 personas en planta y hasta 150 personas en turno (operativo, logística, caja, etc) Participación en procesos de reclutamiento, capacitación y evaluación de personal. Presentación de resultados (KPIs) en reuniones ante personal ejecutivo de varias áreas de la empresa.
Recopilación y clasificación de quejas de los clientes, análisis y verificación de procesos, manejo de KPIs. Seguimiento a casos de incumplimiento, dar retroalimentación y entrega de medida disciplinaria en casos que apliquen. Presentación de resultados ante personal ejecutivo con identificación de oportunidades de mejora.
Verificación de servicios médicos prestados Verificación de facturas Cobro de facturas y atención al cliente Atención de reclamos
