Rachel Aguilar
Acerca del candidato
Mi pasión por la atención al cliente me impulsa a crecer en la industria de la hospitalidad y el servicio. Cuento con 8 meses de experiencia en roles donde ofrecer una atención de excelencia, tanto en inglés como en español, era un requisito fundamental.
Ubicación
Educación
En curso
Trabajo & Experiencia
1. Tomar y preparar los pedidos de los clientes. 2. Trabajar en equipo para alcanzar objetivos y ofrecer entre todos un servicio fluido a cada cliente. 3. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada para crear un ambiente agradable para los clientes. 4. Brindar un servicio ágil y eficaz incluso durante horas pico. 5. Ofrecer artículos del menú y promociones disponibles para aumentar las ventas. 6. Mantener al día los conocimientos sobre los productos para proporcionar información y recomendaciones a los clientes
1. Proporcionar excelente atención telefónica a clientes de Estados Unidos. 2. Responder preguntas y solucionar problemas guiando a los clientes paso por paso. 3. Ofrecer productos nuevos, beneficios o promociones a los clientes elegibles. 4. Solucionar eficazmente situaciones desafiantes de alta presión. 5. Utilizar habilidades de escucha activa para resolver conflictos y garantizar resultados positivos. 6. Contruir conexiones sólidas con los clientes mediante empatía. 7. Ajustarse a las necesidades de cada cliente para brindar una experiencia personalizada. 8. Manejar un alto volumen de llamadas manteniendo altos estándares de servicio.
