Pedro Santo Barrera

Brindé atención al cliente de manera telefónica, resolviendo consultas, gestionando reclamos y garantizando una experiencia positiva para los clientes. Realicé la toma de pagos de facturas, asegurando la exactitud en las transacciones y el manejo adecuado de los sistemas de pago electrónico. Participé activamente en el proceso de ventas, asesorando a los clientes sobre productos y servicios, y generando oportunidades de venta. Expliqué de manera clara y detallada facturas, contratos y políticas de la empresa, asegurando la comprensión y satisfacción del cliente.

Fui responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, gestionando diversas tareas relacionadas con ventas, pagos, soporte técnico y administración de contratos. Mis responsabilidades principales incluyeron: Atención al Cliente: Brindar información detallada sobre servicios, facturas, promociones y planes disponibles. Gestión de Pagos y Ventas: Procesar pagos de facturas y servicios, asegurando la exactitud en las transacciones. Realizar ventas de productos y servicios, explicando sus beneficios y características. Asesorar a los clientes en la selección de planes o servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica básica para máquinas digitales, solucionando problemas comunes de conexiones a internet y guiando a los clientes en su uso. Coordinar con el área técnica especializada para resolver incidencias mayores y que requerían envío de personal técnico.

Responsable de recibir, inspeccionar y verificar la mercancía entrante, asegurando que cumpliera con los estándares de calidad y las especificaciones del pedido. Ademas de su ingreso al sistema utilizando una PTD. Realizaba conteos físicos y comparaba con los documentos de entrega (órdenes de compra, facturas, etc.) para garantizar la exactitud de las cantidades recibidas. Identificaba y reportaba incidencias, como daños, faltantes o discrepancias, para su resolución oportuna. Elaboraba informes diarios detallados sobre las recepciones, incidencias y niveles de inventario. Coordinaba con los proveedores y otros departamentos internos para resolver problemas relacionados con la mercancía. Mantenía un registro actualizado y preciso de los movimientos de inventario. Aplicaba protocolos de seguridad y calidad durante el proceso de recepción y almacenamiento.