Pedro Luis Fernandez
Acerca del candidato
Profesional con formación en Psicología y experiencia internacional en atención al cliente, ventas y gestión de talento. Orientado a resultados, con habilidades comprobadas en comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo bajo presión. Busco aportar mi experiencia en entornos dinámicos y multiculturales, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente, alcanzar metas comerciales y fortalecer procesos de servicio con un enfoque humano y estratégico.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Atendí a pasajeros nacionales e internacionales brindando orientación en procesos aeroportuarios (check-in, migración, abordaje, conexiones). Resolví dudas y gestioné situaciones complejas con enfoque en experiencia del cliente y manejo emocional. Coordiné con personal operativo y administrativo para garantizar fluidez en los servicios ofrecidos. Fortalecí competencias clave como empatía, tolerancia a la presión y comunicación efectiva en entornos dinámicos y multiculturales.
Publicación de vacantes en diferentes plataformas digitales y redes de AIESEC. Revisión y análisis de perfiles profesionales alineados a las vacantes internacionales disponibles. Conducción de entrevistas de preselección para evaluar el ajuste cultural y técnico de los candidatos. Coordinación semanal con el equipo de Talent Management para envío de candidatos a entrevistas finales. Logré agilizar el proceso de adquisición de talento y mejorar la tasa de candidatos seleccionados para oportunidades globales.
Aseguré el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y servicio al cliente en un entorno internacional. Fortalecí habilidades de trabajo en equipo, eficiencia bajo presión y atención a los detalles. Contribuí a la satisfacción del cliente mediante un trato cordial, eficaz y adaptable a distintas culturas.
Generación y calificación de leads para el sector tecnológico. Agendamiento de citas para cerrar ventas. Seguimiento por WhatsApp y correo electrónico
