Osmar Oscar Berrocal Sosa

* Planificar los objetivos y metas a cumplir por la coordinación. * Evaluar los ATM, POS, MPOS, CNB y otros; y realizar el seguimiento de los reportes y casos asignados a los técnicos a cargo. * Establecer comunicación con el cliente, proponer y realizar reuniones para aclarar y/o resolver situaciones operativas. * Realizar actualización de la información en las herramientas o aplicaciones que disponga la empresa. * Confección de la facturación mensual de los servicios prestados. * Coordinación de un equipo de más de 15 personas.

* Capacitar y proporcionar asistencia diaria de manera presencial y/o remota en cuanto al uso, instalación y configuración de hardware y software. * Mantener la operatividad de los equipos y coordinar visitas preventivas y/o correctivas (Sede, Regionales y Consulados). * Análisis e implementación de proyectos tecnológicos.

* Ingreso y seguimiento de las gestiones de cobro presentadas por los proveedores. * Control, verificación y elaboración del informe mensual y anual de los ingresos a nivel global (nacional e internacional). * Arqueo, depósito y custodia de los ingresos recaudados. * Coordinación de un equipo de más de 7 personas.

* Ingresar, coordinar y distribuir en sistema la mercancía comprada para la cadena de almacenes, asignando costos, precios y descuentos. * Verificación del arribo de la mercancía a las tiendas y mantenerlas abastecidas de acuerdo con los estándares de calidad y servicio ofrecidos.

* Atención al público en general, revisión de documentos en vuelos de seguridad (autenticidad de pasaportes, visas, residencias para el ingreso a EE.UU.). * Reservación y venta de boletos aéreos, recolección de dinero en efectivo (ventas del día). * Manejo de operaciones de vuelo (preparación, planificación, control y despacho de vuelos en sus llegadas y salidas; verificación de toda la información aeronáutica, documentación y meteorología; supervisar la admisión, pesaje y distribución de la carga, pasajeros y combustible a las aeronaves; provisión de alimentos y suministros); en caso de emergencia iniciar los procedimientos que se indiquen el manual de operaciones.

* Atención al público en general, supervisión del personal en mostrador como en puertas tanto en las llegadas como salidas de vuelos; revisión de documentos en vuelos de seguridad (autenticidad de pasaportes, visas, residencias; para el ingreso a EE.UU. y Cuba). * Capacitación e instrucción de grupos de trabajo de personal nuevo ingreso y personal actual de planta. * Reservación y venta de boletos aéreos, recolección de dinero en efectivo (ventas del día). * Coordinación de un equipo de más de 20 personas.

* Atención a clientes que requieran de asistencia especial; ya sea sillas de rueda, compañía puerta a puerta a personas de la tercera edad y menores viajando sin compañía.