Omar José Hamilton Jaén

Cargo a desempeñar: ➢ Administrador y supervisor de 3 talleres (Sede principal Panamá, Puerto Balboa Panamá, Puerto Cristóbal Colón). ➢ Manejo de personal aproximadamente 20 colaboradores (Administrativos, personal de mecánica, Refrigeración y Chapistería). ➢ Velar que los proyectos y tareas sean realizados de acuerdo a los estándares de calidad. ➢ Supervisar y liderar los equipos para licitaciones privadas y gubernamentales, incluyendo la gestión con contratistas y proveedores. ➢ Revisar y aprobar planificaciones, presupuestos y ordenes de compras para el cumplimiento de objetivos de los 3 talleres. ➢ Organizar y facilitar reuniones y seguimientos a los clientes según los avances obtenidos. ➢ Encargado de gestionar los horarios (turnos rotativos 24 horas) del personal técnico de los 3 talleres según los proyectos, prioridades y actividades de cada punto de trabajo. ➢ Encargado del calendario de vacaciones del personal a cargo. ➢ Encargado de aprobar los sobretiempos del personal a cargo en base a los márgenes permitidos por los proyectos. ➢ Encargado del control, manejo e inventario de las herramientas, recursos y equipos de los talleres en base a los proyectos en ejecución. ➢ Monitoreo de los vehículos de servicios y tareas coordinadas a fines como rescates viales y urgencias en los puntos de los proyectos. ➢ Confección del plan de incentivos de los colaboradores a cargo. ➢ Encargado de coordinar las capacitaciones del personal a cargo, para las mejoras de las habilidades en los proyectos y servicios, aumentando sus conocimientos técnicos. ➢ Evaluar el desempeño y rendimiento del personal del taller, trabajando los datos de la mano con el departamento de tecnología con Power Bi. ➢ Coordinar y programar las tareas de los proyectos en los talleres para garantizar la eficiencia y el uso óptimo de los recursos. ➢ Participación activa en la selección y contratación de personal según requerimientos de proyectos. ➢ Realizar la evaluación de crecimiento de cartera y oportunidades en los talleres. ➢ Trabajo en conjunto con los diferentes departamentos de la empresa para garantizar la integración y coordinación efectiva. Atención al cliente ➢ Coordinar las encuestas a los clientes para establecer las quejas y sugerencias de los servicios brindados. ➢ Establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes y proveedores en cada proyecto y tareas a supervisar. ➢ Brindar seguimiento a las nuevas solicitudes realizadas por los clientes. ➢ Notificar el proceso actual de los proyectos en ejecución a los clientes. ➢ Seguimiento y atención al cliente en las quejas y sugerencias. ➢ Encargado de recopilar la información para el manejo de garantías. Facturación ➢ Supervisión de la facturación (A cargo de 2 colaboradores). ➢ Verificación y aprobación de la mano de obra en los servicio y proyectos. ➢ Confección, estandarización y actualización de los precios de los servicios por mano de obra. ➢ Verificación y aprobación de las cotizaciones a los clientes. ➢ Entrega de reporte mensual de facturación al departamento de finanzas, cumpliendo y sobrepasando la meta establecida en el presupuesto mensual. Proyecto ➢ Participación activa en la nueva implantación del nuevo software que integra ordenes de trabajo, almacén de repuestos, compras y facturación.

Cargo a desempeñar: ➢ Supervisor de la calidad de servicios de los 2 talleres a nivel nacional (Sede principal Panamá y sede en Chiriquí) y servicios móviles en todas las provincias centrales. ➢ Manejo de personal aproximadamente 12 colaboradores (Administrativos, mensajeros y personal técnico de refrigeración). ➢ Certificado por la fábrica CERTI-TECH de Brasil. ➢ Encargado del cumplimiento de las auditorias en Panamá de acuerdo a los estándares de la fábrica THERMO KING Brasil, para garantizar la calidad y desempeño de los servicios. ➢ Supervisión y manejo de la información para el cumplimiento del proceso de garantías en los proyectos de los clientes. ➢ Confección de todos los procedimientos de los Talleres de Servicios a nivel nacional y proyectos de empresa privada (Recepción de vehículos, retiro de repuestos para mantenimientos, reparaciones y licitaciones). ➢ Confección del plan de incentivos de los colaboradores a cargo. ➢ Encargado de las mediciones de cada proyecto y servicios tales como producción y eficiencia de las atenciones realizadas en todo el país. ➢ Encargado de la medición de los planes alternos de optimización de los recursos para los proyectos a realizar. ➢ Monitoreo continuo de las certificaciones de los técnicos (Plan de mejora continua). ➢ Encargado del inventario de equipos y herramientas para los proyectos de los talleres. ➢ Encargado del manejo de las quejas y sugerencias de la compañía. ➢ Encargado de llevar el Calendario de vacaciones del personal a cargo. ➢ Monitoreo y control de la flota móvil de la empresa. ➢ Implementación de un programa automatizado para control de trabajo en el taller.

Cargo a desempeñar: ➢ Diagnosticar, reparar y realizar instalaciones de elementos mecánicos para los equipos tales como: culatas, bombas de combustible, enfriador de aire, balance de turbocargadores, etc. ➢ Reparaciones en sitio de equipos industriales y navieros de los motores MAN y WARTSILA. ➢ Encargado de realizar trabajos de mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos. ➢ Encargado de realizar reportes técnicos y solicitar los repuestos para los clientes. Practica profesional, cargo a desempeñar: ➢ Realice mi trabajo de grado titulado: Análisis, mantenimiento y balanceo dinámico de Turbocargadores con la maquinad de equilibrio SCHENCK ROTEC. ➢ Encargado de realizar los mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos a las culatas, bombas de combustibles, etc. ➢ Encargado de realizar reportes y solicitar lo repuestos para los clientes. ➢ Ayudante en los mantenimientos y reparaciones en sitio de los motores MAN y WARTSILA.

Cargo a desempeñar: ➢ Impartí un seminario a profesores del Kit Lego Mindstorms ev3, Arduino a un nivel avanzado, para el aprendizaje y retroalimentación de los profesores.