NOEMI DEL CARMEN RODRÍGUEZ HERNANDEZ
Acerca del candidato
Ingeniera Industrial con experiencia en auditoría y gestión de procesos, así como en asistencia administrativa, ventas y redacción técnica. He participado activamente en auditorías internas, elaboración de planes de acción, sensibilización a equipos de trabajo y mejora continua de procesos en el sector empresarial.
Además, cuento con habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva, y manejo de herramientas digitales como Excel, PowerPoint, Canva y Google Workspace, Sistema Odoo.
Me destaco por mi enfoque analítico, compromiso con la calidad y adaptabilidad para asumir retos en entornos dinámicos. Busco oportunidades donde pueda aportar mis conocimientos técnicos y habilidades interpersonales para contribuir al crecimiento organizacional.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Como practicante profesional colaboré en: Implementación y seguimiento de normas de calidad ISO 9001:2015. Evaluaciones de procesos e identificación de mejoras. Capacitaciones sobre aseguramiento de la calidad. Gestión de inventarios con el sistema Odoo. Implementación de auditorías internas en seis departamentos. Elaboración de planes de acción de contención y acciones correctivas.
Gestión de cartera de productos financieros (Préstamos personales, Préstamos de autos, Tarjetas de créditos, etc.) 150 llamadas diarias aplicando técnicas de negociación. Negociación de acuerdos de pago personalizados. Diseño de opciones de pago flexibles. Documentación precisa de interacciones con clientes.
Análisis de cuentas por cobrar residenciales, comerciales y grandes clientes. Evaluación de historial de pagos y solvencia. Asesoría personalizada a clientes. Estrategias de comunicación proactiva. Ejecución de ordenes de corte, orden de inspección, reconexiones de suministros, etc.
▪ Proporcioné atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas, resolviendo problemas y ofreciendo asesoramiento personalizado para garantizar la satisfacción del cliente. ▪ Utilicé habilidades de comunicación efectiva para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas. ▪ Gestioné el inventario, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de los productos. ▪ Realicé la recepción de mercancías, verificando la integridad de los productos y registrando las entradas en el sistema. ▪ Realicé la reposición de productos en la tienda, manteniendo la presentación visual y la organización de los espacios. ▪ Implementé estrategias de merchandising para categorizar y exhibir los productos de manera atractiva, impulsando las ventas y mejorando la experiencia del cliente.
