Nicole Jianelis Pitti Revello

KPMG Panamá, Staff IT – Advisory Services 2023 – 11 meses • Atendí Proyectos para analizar, revisar, evaluar y recomendar Las debilidades, riesgos o vulnerabilidades encontradas durante el proceso. • Ejecute trabajos de evaluación de Controles automáticos en los sistemas, como restricciones automáticas, configuración y segregación de funciones. • Clientes atendidos área de banca y del área de prestación de servicios de transporte. • Seguridad de los sistemas de información, herramientas de prevención, detección y monitoreo para el área de ciberseguridad.

Realizar una evaluación de la infraestructura tecnológica de una organización con la finalidad de verificar que los procesos y sistemas funcionen de manera correcta, mientras permanecen seguros cumpliendo con las regulaciones establecidas. • Analizar, evaluar, probar, recomendar la implementación de procesos y controles que garanticen el correcto funcionamiento de las tecnologías en las diferentes compañías a quien brindamos servicios, algunas en mención: Sector bancario, agropecuario, aseguradoras, casa de valores, fabricas, distribuidoras y logística.

Atender las solicitudes de incidencias elevadas por parte de los usuarios bajo Nivel 1, utilizando un sistema de Tickets • Monitorear a su vez el cumplimiento de las incidencias, redireccionar los casos a los especialistas en Nivel 2 y 3. • Llevar un reporte mensual de las llamadas registradas al mes divididas por sucursales, departamentos, tipo de usuarios, hora e incidencia. • Atención técnica remoto a los usuarios de diferentes departamentos a nivel del Banco local y sus sucursales a nivel nacional. • Inventario de equipos de cómputo, artículos nuevos adquiridos. Asistencia Soporte Técnico a nivel de configuraciones, reparaciones y mantenimiento de equipos.

Supervisé los procesos de facturación, despachos y personal a cargo. Monitoreo del sistema SAP. Atención de los reclamos por parte del cliente. Entre otras funciones de responsabilidad dentro del departamento de Importación y Exportación (Repuestos de garantías productos Samsung). • Gestión de inventario de repuestos. • Encargada de la productividad programada en las áreas de despacho y recibo de mercancías. Supervisión de embalaje de productos hasta su transporte final Nacional e Internacional. • Apoye áreas técnicas básicas de Soporte TI para la zona de bodega.