Nelson Yoel Jaramillo bethancour
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Destacado no solo por su dedicación académica, sino también por su participación activa en actividades culturales. Fue condecorado con la Medalla de Honor al Mérito gracias a sus destacadas contribuciones en el Conjunto de Proyecciones Folclóricas, la Compañía Angelina de Teatro y en el Grito o Saloma en los Juegos Florales Zárate a nivel nacional
Gestión y Administración Pública en Instituciones de Seguridad Experiencia en la gestión administrativa de cuerpos de policía y organismos gubernamentales, incluyendo la administración de recursos, presupuestos, personal y procesos operativos, con enfoque en mejorar la eficiencia institucional y optimizar los servicios públicos. Liderazgo en Gestión de Operaciones Policiales Capacitado en la dirección de operaciones dentro de las fuerzas de seguridad, implementación de estrategias de gestión de crisis y coordinación de equipos operativos, asegurando el uso eficiente de recursos y el cumplimiento de los objetivos de seguridad pública. Planificación Estratégica y Toma de Decisiones Habilidades en la formulación y ejecución de políticas públicas de seguridad, con enfoque en la prevención del delito, fortalecimiento de la seguridad ciudadana y mejora de la confianza pública en las instituciones gubernamentales. Asesoría y Consultoría en Seguridad Pública Capacitado para brindar asesoría y consultoría en seguridad pública, tanto en el sector gubernamental como privado, ofreciendo recomendaciones estratégicas para mejorar las políticas de seguridad, la eficiencia operativa y el desarrollo de prácticas efectivas de prevención. Análisis y Gestión de la Seguridad Ciudadana Habilidades en el análisis de datos de criminalidad y seguridad, con capacidad para diseñar e implementar programas de prevención y estrategias que contribuyan a la mejora de la calidad de vida y la seguridad en las comunidades. Logros académicos: Finalista en el prestigioso Concurso de Oratoria de la Universidad de Panamá, donde destaqué por mi capacidad para comunicar ideas de manera clara, persuasiva y estructurada. Esta experiencia me permitió perfeccionar habilidades clave como la comunicación efectiva, el pensamiento crítico y el manejo de la audiencia, consolidando mi compromiso con el liderazgo y la excelencia académica.
Liderazgo y Gestión Operativa en Seguridad Pública Responsable de coordinar y liderar equipos operativos en el campo, tomando decisiones estratégicas bajo presión para garantizar la eficacia en las misiones y la seguridad de la comunidad. Experiencia en la dirección de operaciones tácticas, garantizando el cumplimiento de los objetivos de seguridad pública y la optimización de recursos en situaciones de alto riesgo. Desarrollo y Capacitación de Personal Policial Capacitado en la formación y desarrollo de nuevos oficiales, implementando programas de formación en disciplinas operativas y éticas. Enfocado en elevar los estándares de calidad y desempeño dentro de la institución, asegurando que los oficiales estén debidamente preparados para afrontar desafíos operativos y mantener altos niveles de profesionalismo. Logros Académicos Destacados: Subbrigadier Condecorado (2017) Reconocido por destacada disciplina, liderazgo y compromiso en la formación policial. Capacitado en liderazgo operativo, gestión táctica, seguridad ciudadana y toma de decisiones bajo presión, con enfoque en la gestión de operaciones de alto riesgo y la prevención del delito. Reconocimiento Especial y Primer Lugar en el Concurso de Oratoria (2017) Distinguido por valioso aporte y liderazgo en la VI Edición del Concurso de Oratoria "Juventud Emprendedora 2017" y en la Misa Campal en conmemoración del XIX Aniversario de la Escuela de Oficiales de Policía Dr. Justo Arosemena. Obtención del segundo lugar en el Concurso de Oratoria conmemorativo del bicentenario del natalicio del Dr. Justo Arosemena, destacando en oratoria histórica y liderazgo. Organizador de Coral Poética y Encargado del Conjunto de Proyecciones Folclóricas Responsable de la coordinación y gestión de actividades culturales, promoviendo el arte y la cultura dentro de la comunidad educativa, con enfoque en la organización de eventos y la integración cultural. Cursos Especializados: Curso de Control de Multitudes y Preservación del Orden Público (2017): Desarrollo de habilidades para comunicar órdenes claras y efectivas en contextos de alta presión, garantizando el respeto y la profesionalidad. Curso de Protección de Personas Muy Importantes (2018): Formación en la seguridad integral de individuos de alto perfil, asegurando su protección en situaciones de riesgo. Curso de Tácticas Policiales (2018): Capacitación en técnicas avanzadas para responder de manera segura y eficiente a situaciones críticas. Seminario de Seguridad Ciudadana (2018): Enfoque en la prevención y gestión de actividades delictivas, fortaleciendo la seguridad comunitaria.
Gestión de operaciones de tienda y liderazgo: Adquisición de habilidades en la administración eficiente de operaciones de tiendas de moda, incluyendo la supervisión del personal, organización del inventario y la implementación de estrategias de ventas para maximizar resultados. Fomento de un ambiente de compra atractivo y atención al cliente excepcional. Análisis de tendencias y desarrollo comercial: Capacidad para analizar las tendencias de moda y gestionar relaciones con proveedores, optimizando la oferta de productos. Competencia en la planificación financiera y control de presupuestos, con enfoque en maximizar la rentabilidad. Habilidades para emprender en el sector de la moda, gestionando desde la compra hasta la venta. Logros Académicos Destacados: Reconocido por mantener una actitud alegre, positiva y proactiva a lo largo de mi formación, fomentando un ambiente de trabajo en equipo y contribuyendo al bienestar de la comunidad educativa. Mi disposición a colaborar y mi entusiasmo ayudaron a fortalecer la dinámica grupal y a promover un entorno de aprendizaje inclusivo y motivador. Cursos Especializados: Comunicación y Oratoria Fundación LLYC & Fundación Estudio TAC Desarrollé habilidades avanzadas en comunicación asertiva, aprendiendo a expresar ideas de manera clara y efectiva, gestionando conflictos y promoviendo relaciones interpersonales constructivas. Fortalecí mi marca personal, aprendiendo a gestionar mi imagen y a comunicar mis valores, competencias y objetivos de manera coherente, tanto en el ámbito profesional como personal. Perfeccioné mis habilidades en oratoria, adquiriendo técnicas para hablar en público con confianza, estructurar presentaciones impactantes y cautivar a diversas audiencias. El curso me brindó herramientas clave para mejorar mi liderazgo, fortalecer mi presencia profesional y optimizar mi capacidad de comunicación en entornos corporativos y públicos. Emprendedores de Impacto Fundación Estudio TAC, ITSbyTAC y Cocecta Centroamerica (BridgeforBillions) Completé con éxito el programa de incubación online "Emprendedores de Impacto", desarrollado por Bridge for Billions, centrado en el emprendimiento basado en la innovación. Durante el curso, recibí tutoría personalizada en negocios, obteniendo valiosas herramientas y estrategias para la gestión de proyectos empresariales en el ámbito del coaching. Desarrollé habilidades clave en la creación, implementación y escalabilidad de modelos de negocio innovadores, con un enfoque en la sostenibilidad y el impacto social. El programa me brindó conocimientos prácticos sobre gestión de startups, planificación estratégica y desarrollo de propuestas de valor adaptadas al mercado, fortaleciendo mi capacidad para emprender proyectos de manera efectiva y con impacto.
Trabajo & Experiencia
Oficial Encargado del Grupo Ciclista de la Subestación de Parque Lefevre 2019 Lideré y supervisé al Grupo Ciclista de la Subestación de Parque Lefevre, asegurando la efectividad en patrullajes y la coordinación operativa para mantener la seguridad en la comunidad. Estuve a cargo de la gestión y dirección del Grupo Ciclista de la Subestación de Parque Lefevre, enfocándome en el desarrollo del equipo y la optimización del uso de recursos para cumplir con los objetivos de seguridad pública. Aumenté la satisfacción laboral del personal en un 40% al promover actividades deportivas en equipo y programas de incentivos, lo que se tradujo en un ambiente más colaborativo y comprometido. Reduje la rotación de personal en un 15% al implementar estrategias de motivación y reconocimiento. Reduje las interrupciones operativas en un 25% al establecer un cronograma de mantenimiento preventivo y un sistema de reporte, lo que mejoró la disponibilidad de los equipos. Extendí la vida útil de las bicicletas en un 20% gracias a un plan de mantenimiento proactivo y revisiones periódicas. Oficial Encargado de Planeamiento de la Fuerza Urbana de Rápida Intervención ALFA 2020 Desempeñé el cargo liderando la planificación estratégica y logística para operativos de respuesta rápida en entornos urbanos. Fui responsable de la coordinación y planeamiento táctico, asegurando la preparación y efectividad en operaciones críticas para mantener la seguridad y el orden público. Aumenté la preparación y confianza del equipo en un 35% gracias a la implementación de programas de formación continua y simulacros prácticos. Reduje los errores en situaciones críticas en un 25%, fortaleciendo la capacidad de reacción del equipo. Aumenté la satisfacción del equipo en un 30% al implementar programas de apoyo psicológico y bienestar, reduciendo el estrés y mejorando la cohesión. Esto se tradujo en un 15% de mejora en el rendimiento general del grupo. Oficial Encargado del Programa Panamá Solidario 2021 Desempeñé el cargo liderando la coordinación y distribución de recursos esenciales para apoyar a la población durante la Pandemia COVID - 19. Fui responsable de la supervisión y gestión operativa del Programa Panamá Solidario, asegurando una distribución eficiente y equitativa de ayuda a las comunidades más vulnerables. Aumenté la eficiencia en un 40% al optimizar los procesos logísticos y adaptarlos a las restricciones sanitarias, lo que permitió una distribución más rápida y equitativa de ayuda. Reduje los tiempos de entrega en un 30%, maximizando el impacto en las comunidades afectadas. Mejoré la efectividad de las entregas en un 25% al desarrollar un sistema de seguimiento y evaluación en tiempo real, lo que permitió identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias operativas. Esto resultó en una mayor eficiencia y adaptabilidad en un contexto de alta incertidumbre.
Estuve a cargo de crear una experiencia de servicio personalizada y memorable aplicando el modelo de servicio "Efecto WOW" a través de un acercamiento genuino, conectando con el cliente desde el saludo hasta el cierre de la venta. Identificar sus necesidades mediante preguntas estratégicas, asociándome con sus emociones y destacando los beneficios del producto para su actividad. Mantener una interacción dinámica y cálida que motive al cliente a vivir la experiencia deseada con el producto adquirido. Encargado de potenciar el vínculo con los clientes y asegurar su fidelidad implementando técnicas de prospección, sondeo y demostración para guiar al cliente hacia soluciones que generen valor y emoción. Manejar objeciones de manera empática y proactiva, realizar seguimientos postventa y fomentar la referenciación para expandir la red de clientes. Garantizar un cierre cálido y personalizado, utilizando el nombre del cliente y reafirmando la confianza en la calidad del servicio. Reconocido por aumentar 110% del objetivo de ventas de la marca ZTEC, gracias a la implementación del modelo de prospección, sondeo y demostración, generando conexiones emocionales efectivas con los clientes. Lideré un aumento del 25% en la satisfacción del cliente, aplicando técnicas de conexión y validación personalizadas, asociándome con las emociones y necesidades individuales de cada cliente. Implementé estrategias de manejo de objeciones, logrando convertir el 90% de los casos en cierres exitosos, destacando por un enfoque empático y orientado a resolver necesidades específicas. Aumenté la referenciación de clientes en un 30% durante el segundo trimestre de 2023, creando relaciones genuinas y personalizadas que impulsaron la recomendación boca a boca.
Encargado de garantizar una experiencia excepcional de servicio al cliente actuando como embajador de la experiencia del cliente, personalizando la atención y adaptando la comunicación según el perfil de cada cliente. Aplicar técnicas de venta cruzada y adicional para aumentar el ticket promedio, al mismo tiempo que se fomenta la fidelización mediante relaciones basadas en confianza y un servicio de alta calidad. Responsable de optimizar la eficiencia operativa y fortalecer el equipo de ventas liderando la mejora continua de procesos en el punto de venta, optimizando flujos de trabajo para incrementar la eficiencia operativa. Entrenar a nuevos integrantes del equipo, reduciendo el tiempo de adaptación y promoviendo un ambiente colaborativo que eleve los estándares de servicio y compromiso del equipo. Reconocido como CRACK del Servicio al Cliente por mi destacada capacidad para transformar interacciones comunes en experiencias excepcionales, superando consistentemente las expectativas de los clientes y generando comentarios positivos que fortalecieron la reputación de la tienda. Aumenté la satisfacción del cliente en un 20% transformando la experiencia de ventas mediante un enfoque centrado en el cliente. Incrementé el compromiso del equipo en un 15% al aplicar entrenamiento especializado en ventas, elevando el nivel de servicio. Mejoré la comprensión y claridad en las interacciones con clientes, adaptando los mensajes según el perfil, lo que resultó en una comunicación más efectiva.
