Neli Itzel Bolaños Pereira

 Front-line support with customers and partners related to solar energy division in Spanish, Portuguese and English via phone call, email and chat.  Create on an average, 125 support tickets per month Handle on an average, 20 tickets per month while being CCR Handle on an average, 90 tickets per month while being only CSE Schedule maintenance tasks including the customer, local office and R&D department Post topics of interest for the customers on the Solar energy forum

☽ Instalar equipo analizador de redes como servicio de mantenimiento predictivo a instalaciones eléctricas, analizar las mediciones y confeccionar informe de las regularidades y anomalías presentadas en la red eléctrica en el punto de instalación y de hallarse anomalías, las respectivas recomendaciones para eliminarlas o mitigarlas. ☽ Realizar inspección termográfica de componentes eléctricos y mecánicos, capturar termogramas y analizarlos para determinar posibles faltas a la integridad de los componentes, realizar informe con los resultados y recomendaciones. ☽ Confección de diagrama de flujo del proceso utilizado para medir la resistencia del sistema de puesta a tierra, supervisión de toma de mediciones del sistema de puesta a tierra y confección de informe con resultados de las mediciones. ☽ Realizar el itinerario de proyectos de larga duración que abarcan varias ubicaciones utilizando herramientas como Google My Maps y Microsoft Project para asegurar que se siga la ruta más eficiente. ☽ Confección de plantillas para la recolección de datos necesarios para ejecutar estudios de análisis de corto circuito, coordinación de protecciones y cálculo de arco eléctrico.

Logística de sección de mantenimiento de compañía de distribución de electricidad. Principales funciones: •• Recopilé y analicé la data de las incidencias presentadas mensualmente tanto en media tensión como en baja tensión para generar informes de calidad mensuales de la sección de mantenimiento que reflejaran tanto los aspectos que se habían mejorado respecto a meses pasados como los que se podían mejorar en los meses siguientes. •• Documenté las obras de mantenimiento imprevistas realizadas con su respectiva descripción y lista de materiales usados a fin de mantener una cuenta real de los materiales existentes en los almacenes y así poder mantener la cantidad predispuesta de cada material disponible para futuros mantenimientos imprevistos.