Nedeyka Hartley

Revisé y audité más de 100 expedientes mensuales para garantizar el cumplimiento de regulaciones estatales y políticas internas de la empresa. Verifiqué que el 100% de los clientes contara con la documentación requerida antes del inicio del servicio. Coordiné con equipos internos para corregir o completar documentación faltante o errónea, reduciendo retrasos en los procesos y evitando multas o penalizaciones por incumplimiento normativo. Apoyé en la implementación de un sistema centralizado y automatizado de aseguramiento de calidad, lo que fortaleció la eficiencia y la p

Gestioné la inducción de empresas revendedoras de Dell, asegurando su cumplimiento con los requisitos de autorización. Creé y asigné contratos en el sistema, realizando seguimiento a todas las fechas de expiración, extensión y renovación para evitar interrupciones en las operaciones. Diseñé y facilité capacitaciones sobre el uso correcto de contratos, expectativas y métricas de desempeño. Mantuve actualizada una base de datos con 100% de precisión en contratos activos e inactivos. Generé reportes de ventas trimestrales que permitieron dar por terminados contratos con bajo desempeño, contribuyendo a la optimización del portafolio de revendedores y al cumplimiento de metas comerciales.

Serví como enlace principal entre departamentos para abordar y resolver problemas de cumplimiento en reportes y contratos. Recopilé y audité más de 500 reportes mensuales de ventas, garantizando su precisión antes de enviarlos a los equipos internos para su procesamiento. Gestioné listas de retroalimentación y di seguimiento a métricas relacionadas con el cumplimiento de reportes y contratos. Colaboré en auditorías de contratos para identificar sobrecostos y gestionar los reembolsos correspondientes

Creé y envié informes diarios sobre el progreso de la obra a los diferentes stakeholders. Administré la flota de la empresa, incluyendo la coordinación del mantenimiento, la gestión de trámites de seguros y la documentación de los vehículos. Coordiné tareas diarias como la inducción de nuevos empleados y exámenes médicos, además de organizar vuelos, alojamiento en hoteles, transporte, mensajería y permisos de entrada a obras. Supervisé la gestión del inventario de suministros de oficina y de limpieza. Gestioné la compra y administración de equipos informáticos de oficina, incluyendo computadoras portátiles, teléfonos móviles, impresoras y licencias de software. Proporcioné apoyo general al departamento de contabilidad, incluyendo la gestión de caja chica y el procesamiento de pagos a proveedores.

Realicé seguimiento de pagos y gestioné la recepción y entrega de cheques a proveedores y colaboradores. Coordiné compras, transporte, pasajes aéreos y reservas de hotel nacionales e internacionales para ejecutivos y personal. Administré la flota de la empresa, asegurando mantenimiento y cumplimiento de documentación. Organicé agendas de salas de reuniones y coordiné calendarios de gerentes de área. Gestioné la caja chica, controlando ingresos y egresos. Maneje la recepción y envío de mensajería interna y externa. Compré y controlé suministros y materiales de oficina, optimizando inventarios. Brindé atención al cliente y soporte administrativo general. Apoyé a Gerencia y al departamento de Administración Contractual en tareas operativas y administrativas.

Asistí a los clientes ofreciendo soluciones a problemas relacionados con sus pedidos, incluyendo seguimiento del estado del pedido, resolución de incidencias con artículos faltantes, incorrectos o dañados, y gestión de reemplazos o devoluciones. Brindé una experiencia positiva al cliente de acuerdo con los estándares de Dell. Monitoreé y di seguimiento a los casos, asegurando su resolución oportuna y la satisfacción del cliente.