Monica Del Carmen Delgado Ruiz

Supervisora
B/1200 / mes
26/08/1980

Acerca del candidato

Busco establecerme y consolidarme en una empresa que me otorgue estabilidad laboral, aplicar mis experiencias y conocimientos en las distintas áreas de la empresa, y desarrollarme profesionalmente para el buen desempeño de las funciones asignadas. Además, superarme en todos los aspectos de mi vida, brindando lo mejor de mí cada día, tanto en el aspecto laboral como en el aspecto personal.

Ubicación

Educación

L
Licenciatura en Tecnología de Programación y análisis de sistemas 2007
Universidad Tecnologica de Panamá
T
Técnico en Programación y análisis de sistemas computacionales 2004
Universidad Tecnologica de Panamá
B
Bachiller Ciencias, Letras , Filosofía 1997
Colegio Javier

Trabajo & Experiencia

S
Supervisora 13/11/2011 - 09/12/2021
Sitel Panamá

• Controles de los KPI´s con reportes mensuales, trimestrales y anuales • Formación para nuevo ingreso del personal y reentrenamientos en áreas de oportunidades. • Presentación de métricas vs objetivos con el cliente de forma semanal • Encargada de monitorear la calidad y cumplimiento de los estándares colocados por el cliente.

S
Servicio Atención Cliente Febrero 2009 - Junio 2011
La Prensa

• Atención Cliente al Suscriptor • Renovar o Vender Suscripciones

A
Agente de telemercadeo • Soporte técnico Diciembre 2006 - Octubre 2008
Star Contact (Alorica)

• Soporte Técnico Clientes Líneas Telefónicas • Agendar visitas técnicas

A
Asistente Administrativa Abril 2002 - Septiembre 2005
Administración de Bienes Raíces, S.A.

• Atención al cliente, promocionando locales y Oficinas para el alquiler •Confección de cartas, memos, contratos todo lo relacionado al puesto de secretaria

Cursos & Talleres

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