Minthoy Cruz
Acerca del candidato
Soy un profesional con experiencia en la gestión y mantenimiento de espacios de trabajo organizados y eficientes, tanto en ambientes físicos como digitales. Mi experiencia incluye la correcta clasificación y archivo de documentos, la recuperación rápida de expedientes para facilitar los procesos operativos, y el monitoreo constante del inventario de materiales y equipos. He sido responsable de la supervisión de la operatividad de autobuses y la atención al cliente, tanto presencial como telefónica, brindando información y soporte en consultas administrativas.
Además, cuento con experiencia en la realización de cobros telefónicos, negociaciones con clientes y el seguimiento de pagos. En el ámbito del Customer Experience, he guiado grupos de visitantes, proporcionando recorridos interactivos e informativos en museos y exposiciones, asegurando una experiencia enriquecedora y educativa. Mi capacidad para trabajar con plazos y en entornos de alta demanda, junto con un enfoque orientado a resultados, me permite cumplir con las metas y expectativas de los equipos y clientes con los que colaboro.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Agosto - Septiembre 2023 (1 mes) Diciembre 2023 - Enero 2024 (1 mes) Marzo - Mayo 2024 (2 meses) Septiembre - Octubre 2024 (1 mes) * Mantenimiento y organización del espacio de trabajo para garantizar un entorno limpio y eficiente. * Gestión y archivo de documentos físicos y digitales, asegurando su correcta clasificación y accesibilidad. * Búsqueda y recuperación de expedientes archivados para facilitar el flujo de trabajo del equipo. * Realización de cobros telefónicos a clientes, aplicando estrategias de negociación y seguimiento. * Atención al cliente presencial y telefónica, brindando soporte en consultas y gestiones administrativas.
* Monitoreo y validación de la documentación e información necesaria para los recorridos. Abril - Septiembre 2018 (5 meses) * Gestión del inventario de implementos, incluyendo equipos de punto de venta y material informativo (flyers). * Supervisión del estado operativo de los autobuses, asegurando su correcto funcionamiento. * Anuncio y comunicación de las estaciones a las cuales se dirigían los recorridos. * Proporcionar información detallada a los clientes sobre horarios y paradas programadas.
Julio - Agosto 2017 (1 mes) * Supervisión de los plazos de vencimiento de los productos. * Preparación de los productos para su envío, asegurando su correcta colocación en cajas. * Control y registro del peso de cada producto para garantizar un manejo preciso. * Gestión y actualización del inventario.
Junio - Julio 2016 (1 mes) * Customer Experience: Guiado de grupos de visitantes, proporcionando recorridos por las instalaciones del museo, presentando y explicando la colección exhibida, así como ofreciendo un contexto histórico detallado sobre las piezas.
