Milka Nayely Peñaloza Santimateo
Acerca del candidato
Cuento con experiencia en atención al cliente, ventas, caja y recepción, adquirida durante mi trabajo como Líder de Experiencia al Cliente en McDonald’s. Me he desempeñado en diferentes funciones como atención en sala, manejo de cobros, resolución de quejas, orientación al cliente y trabajo en equipo. Soy una persona responsable, puntual, con buena actitud, facilidad para aprender y adaptarme a distintos entornos laborales. Busco una oportunidad para seguir creciendo y aportar con compromiso y entusiasmo.
Ubicación
Educación
Actualmente estudiando (3cer años)
Trabajo & Experiencia
Apoyaba en diversas funciones operativas dentro del restaurante, incluyendo limpieza de áreas de cocina y comedor, organización de utensilios, reposición de insumos, y asistencia en la preparación de alimentos bajo supervisión. También colaboraba en la recepción de productos, mantenimiento del orden y cumplimiento de normas de higiene y seguridad. Mi rol requería trabajo en equipo, rapidez, responsabilidad y adaptación a distintos turnos y tareas según la necesidad del restaurante.
Encargada de recibir y orientar a los clientes desde su llegada, asegurando una atención amable, rápida y de calidad. Me desempeñaba resolviendo dudas, gestionando quejas de forma cordial, promoviendo productos y apoyando en eventos o cumpleaños. Supervisaba que el equipo de atención mantuviera los estándares de servicio y velaba por el orden y limpieza del área de comedor, seguía atendiendo caja y tomando pedidos al cliente. Esta posición fortaleció mis habilidades de comunicación, empatía, liderazgo, trabajo en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente.
Surtir, organizar y realizar rotación de productos en góndolas. Apoyar en inventario, control de vencimientos y precios. Mantener la tienda limpia y brindar atención al cliente básica. Ayudar en caja, recepción de pedidos y reporte de incidencias. Colaborar en turnos rotativos, incluso en horarios nocturnos.
