MICHELLE JACQUELINE BURGOS NIETO

Realicé mi práctica profesional en DHL GLOBAL FORWARDING, sin embargo, debido a la llegada del covid-19 la empresa decidió terminar la práctica (por seguridad) de todos los jóvenes que estábamos llevándola acabo en dicha empresa. Realicé funciones tales como: - Mejorar procedimientos del Sales Support, encargados de recibir, formalizar y proceder con las cotizaciones de embarques ya sea aéreos, marítimos o terrestres, permitiendo realizar las cotizaciones en el menor tiempo estipulado por los indicadores KPI de la empresa. - Confección de cotizaciones ya sea manuales o virtuales (QUOTESHOP, OFR Pricing, AFR Pricing), verificando las tarifas aéreas, terrestres y marítimas del mercado, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta a los clientes. - Elaboración de tarifario junto con los Inplants del departamento aéreo, marítimo y terrestre, agentes y sales support, manteniendo comunicación con clientes de importación y exportación FCL, LCL y consolidada.

--Encargada del plan piloto Interact City, programa de instalación de nodos y fotoceldas inteligentes, controlados de manera remota, proyectando un alcance a nivel de concesión, monitoreando su voltaje, luminosidad y errores, a fin de resolver cualquier daño sin que el cliente tenga que llamar, enviando cuadrillas en tiempo real con el fin de disminuir el tiempo de respuesta y no afectar a los indicadores apoyado de POWER BI. ▪ Encargada de planificación de las solicitudes de servicio, atención y mantenimiento de la red mediante el sistema MÁXIMO PRODUCCIÓN. ▪ Creación, programación, seguimiento y cierre de OT (Órdenes de Trabajo), equipo y material, para las cuadrillas y contratistas de manera quincenal. para actividades como aplome o instalación de activos, bien sea postes, líneas eléctricas en vanos, transformadores, luminarias APS (Sodio) o luminarias (Led), fotoceldas, conectores, soportes, grapas, bombillos, cable triplex o flex de señal. ▪ Control de daños en la red, como en activos de la empresa, en el área de Colón tanto el área Urbana como Rural; incluyendo Costas. ▪ Aprovisionamiento, control y despacho de materiales a los contratistas en los diferentes almacenes mediante SAP. ▪ Programación Logística de cuadrillas y contratistas para la verificación, recorridos, reportes, mantenimiento y atención de la distribución eléctrica, a fin de detectar daños, vandalismo (Hurto de activos), u otras anomalías, tanto en TX (Transformadores), transformadores de gabinete como la batería de transformadores necesarios, líneas primarias, trifásicas, subterráneas, cámaras subterráneas, alimentación de luminarias, parque de luminarias. ▪ Programación de Poda, alquiler de equipos canasta o grúas. ▪ Capitalización de Activos mediante SAP.