Michael Concepción

De enero a noviembre de 2022 adquirí experiencia laboral informal como ayudante general en una panadería, desempeñando funciones como limpieza de área, atención al cliente, organización de productos, apoyo en caja y asistencia en tareas básicas de cocina y repostería.

En diciembre de 2022 trabajé como asistente en el área de frutas y verduras (fruver) de un supermercado durante la temporada alta, siendo esta mi primera experiencia laboral formal. Entre mis funciones destacaban el saneo y rotación de mercancía perecedera, asegurando la buena presentación y frescura de los productos. También participé en el control y registro de inventario, apoyé en la elaboración de informes diarios sobre pérdidas y rotación de productos, y mantuve en óptimas condiciones de higiene las zonas asignadas, cumpliendo con las normas de limpieza y seguridad alimentaria. Además, colaboré en la atención al cliente, el reabastecimiento de estanterías y otras tareas relacionadas con el manejo eficiente del área fruver. Esta experiencia me permitió desarrollar responsabilidad, orden, trabajo bajo presión y compromiso con la calidad del servicio.

De mayo a octubre de 2023 trabajé de manera formal como dependiente de tienda en las tiendas de conveniencia Va&Ven, pertenecientes a la empresa Terpel. En este rol, me encargaba del manejo de caja registradora, elaboración de inventarios diarios, declaración de dinero, y atención directa al cliente, incluyendo la operación de la caja de servicio Drive Thru. También era responsable de rellenar góndolas, mantener el orden y la limpieza en áreas clave como la zona de producción, atención, comedor, y baños, garantizando el cumplimiento de los estándares de higiene y presentación. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades como la multitarea, organización, rapidez en atención, y un fuerte compromiso con la calidad del servicio y la eficiencia operativa, desempeñándome con responsabilidad tanto en funciones de atención como de apoyo logístico.

De enero de 2024 a enero de 2025 trabajé como barista en la reconocida empresa Juan Valdez Café, donde me desempeñé en la preparación de bebidas calientes y frías según la demanda, con altos estándares de calidad y presentación. Durante este período, también estuve a cargo de funciones como la atención personalizada al cliente, manejo de dinero en caja, limpieza general de la estación y zonas comunes, así como la realización de inventarios y la declaración diaria de dinero. Un logro destacado dentro de mi gestión fue obtener la máxima puntuación en la evaluación del “Cliente Misterioso”, una prueba que se realiza de forma anónima para medir la calidad del servicio, el trato al cliente y el estado de la infraestructura, lo cual evidenció mi compromiso con la excelencia y la experiencia del consumidor. Esta experiencia fortaleció mis habilidades en trabajo bajo presión, enfoque al detalle, atención al cliente exigente y trabajo en equipo, dentro de un entorno dinámico y de alta rotación.