Maria Alice dos Anjos Monteiro
Acerca del candidato
Soy licenciada en Turismo por la Universidad Estatal de Río de Janeiro, Brasil. Cuento con una sólida experiencia en atención al cliente y las rutinas operativas hoteleras. Actualmente busco una oportunidad para seguir creciendo.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
- Atender a los huéspedes VIP, enviando pre-arrival para anticipar sus necesidades. - Ajustes tarifarios a través de sistemas como Marsha, Opera PMS, Booking y Omnibes. - Supervisor de turno, responsable de orientar a recepcionistas junior y pasantes. - Responsable de asignar habitaciones para grupos y reservas individuales, atender amenidades y solicitudes especiales.
- Coordinar los equipos de limpieza y mantenimiento, asegurando su óptimo desempeño.- - Organizar reuniones y eventos externos. - Traducción de documentos y apoyo en visitas técnicas con clientes. - Organizar la agenda y los planes de viaje de directores, incluyendo la compra de pasajes y reserva de alojamiento.
- Responsable de supervisar el sistema de calidad, aportar sugerencias de mejora e impulsar la participación de los huéspedes. - Realizar reservas, corregir tarifas y asignar habitaciones según la demanda. - Check-in/check-out. - Manejo de solicitudes vía teléfono y correo electrónico.
