Marco Bringas Ceballos
Acerca del candidato
Profesional en informática con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, coordinación, supervisión, capacitador y atención a usuarios. Destacado por optimizar procesos de servicio, liderar equipos de alto rendimiento y garantizar soluciones tecnológicas efectivas que mejoran la experiencia del cliente.
Ubicación
Educación
Dentro de mis conocimientos universitarios, puedo mencionar alguno de los programas estudiados: programación en C++, Java, HTML, Visual Basic, Porject Mangement también tengo conocimiento de ITIL, análisis de datos y manejo o administración de personal.
Trabajo & Experiencia
Lideré equipos de soporte técnico de campo, mejorando los tiempos de resolución en un 20%. Implementé procedimientos de capacitación para nuevos técnicos, reduciendo errores operativos en un 15%. Gestioné inventarios y adquisición de insumos, optimizando recursos en un 10%.
Reparación y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo y data center. Creación y configuración de usuarios, asignación de IP y actualizaciones de software. Edición de material audiovisual para eventos corporativos.
Atendí escalaciones críticas con bancos y clientes. Gestioné asistencia, planilla y horarios de personal. Mantuve altos estándares de confidencialidad de clientes.
