Manuel De Jesus Acosta Gordon

Dentro de mis funciones como agente de servicio al pasajero me desempeñaba en el registro y verificación de documentación de los pasajeros en mostrador, creación y facturación de boletos aéreos, cobro de penalidades y la atención en puertas de abordajes. Como agente de operaciones irregulares, se me designaba la atención de pasajeros que mantenían conexiones muy justas a sus siguientes vuelos para evitar afectaciones en sus itinerarios de viajes y en caso de verse afectados brindarles la debida asistencia ofreciendoles las amenidades correspondiente y protección en el siguiente vuelo de conexión con disponibilidad. Como analista de reembolso, debía verificar las solicitudes de reembolsos de los pasajeros basándome en la información adjunta en sus códigos de reserva y efectuarlos en caso de que aplicaran; de lo contrario, notificarle al cliente mediante correo electrónico, que parámetros no se cumplían para concretar la solicitud.

Dentro de mis responsabilidades se encontraban; el velar por el cumplimiento de todos los procesos de seguridad en el áreas de procesamiento de equipajes, operando la máquina de rayos-x y coordinando al personal de la agencia de seguridad que me eran designado como estibadores y anotadores, previo y durante la operación en curso para que la misma tuviera una logística de procesamiento y entrega de equipajes o piezas de aeronaves, sin retrasos e inconvenientes en los distintos vuelos con destino a Canadá, USA, México, Bahamas y resto del HUB. Como encargado del cargado de aeronaves en plataforma, debía velar por la seguridad, de la misma y su perímetro, ser garante que las mercancías perecederas y no perecederas abordaran de acuerdo a su prioridad y cantidad establecidas, sin que estas comprometieran la seguridad y la salida en tiempo de los vuelos en conjunto con todos sus equipajes registrados y verificados.

brindaba asesoramiento profesional a los clientes sobre los productos tecnológicos que ofrecía la empresa dependiendo de las necesidades de los mismos, garantizando los estándares de servicio y calidad, adicional a eso facturaba las ventas en el sistema informático utilizado por la empresa.