Madeline Michelle Navarro Rodríguez

Atención presencial y virtual: Recibía y atendía a los clientes en tienda física y proporcionaba soporte remoto vía WhatsApp, garantizando una atención rápida y efectiva. Gestión de pedidos: Aseguraba que los pedidos se procesaran correctamente, resolvía inconvenientes en el proceso de compra, y proporcionaba actualizaciones sobre el estado de los envíos. Resolución de problemas y quejas: Manejaba reclamaciones, gestionaba devoluciones y solucionaba inconvenientes relacionados con los productos o el servicio, asegurando la satisfacción del cliente. Asesoramiento de productos: Guiaba a los clientes en la elección de productos, explicando características y beneficios, y promoviendo ofertas y descuentos disponibles.

Gestión eficiente de contratos y documentos legales: Asegurar que todos los contratos y acuerdos sean redactados, revisados y enviados a tiempo, garantizando que los documentos sean precisos y cumplan con las normativas legales establecidas, para apoyar el flujo operativo de la empresa. Envío oportuno de facturas de pago: Controlar y gestionar el proceso de facturación, asegurando que todas las facturas sean generadas, enviadas y confirmadas de manera puntual, y mantener un registro adecuado para la contabilidad y control financiero. Coordinación de horarios y reuniones: Administrar los calendarios de reuniones, eventos y videoconferencias, optimizando el tiempo y los recursos de los equipos involucrados, garantizando que las agendas estén organizadas y las citas se respeten para un flujo de trabajo ágil. Planificación y seguimiento de producciones de contenido: Organizar y coordinar las actividades relacionadas con la creación y producción de contenido, asegurando que los plazos se cumplan, los recursos estén disponibles y los equipos creativos tengan todo lo necesario para desarrollar campañas efectivas. Optimización de procesos administrativos: Implementar mejoras en los procesos internos para maximizar la eficiencia en la gestión de tareas administrativas y apoyar de manera integral al equipo de marketing, facilitando la comunicación y colaboración remota. Mi enfoque en este rol ha sido mantener una administración ordenada y eficiente, alineada con los objetivos de la empresa, para contribuir al éxito de los proyectos y al cumplimiento de plazos establecidos.

Como Asistente Administrativa de una fotógrafa profesional, mi trabajo consiste en gestionar las tareas administrativas para asegurar el buen funcionamiento de su negocio, permitiéndole centrarse en la parte creativa. Mis principales responsabilidades incluyen: Elaboración de contratos: Redacto y gestiono los contratos con clientes, asegurando que todos los acuerdos estén claros y sean legales, y que los términos de los servicios fotográficos sean correctamente establecidos. Gestión de pagos: Me encargo de administrar los pagos, desde la emisión de facturas hasta el seguimiento de los cobros, garantizando que las transacciones se realicen de manera puntual y eficiente. Cotizaciones personalizadas: Elaboro cotizaciones basadas en las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente, asegurando que sean detalladas y ajustadas al presupuesto y servicios que la fotógrafa ofrece. Programación de reuniones: Organizo y coordino las reuniones con clientes potenciales, actuales y proveedores, asegurando que todos los horarios se ajusten y que la fotógrafa esté completamente preparada para cada encuentro. Mi rol es clave para mantener una operación fluida y profesional, optimizando los procesos administrativos y permitiendo que la fotógrafa pueda concentrarse en ofrecer sus servicios creativos con la mayor calidad.