Luis Garuz

Encargado de los turnos, desempeño de los operadores durante la jornada laboral, confección de reportes de turno y estadísticos para dirección, alcalde y periódico municipal, creación de metodologías de evaluación, formatos de trabajo, capacitación al nuevo personal, coordinación de atención de incidencias con personal externo (Policía Nacional, Autoridad de Aseo, MiBus, 911, Bomberos, SINAPROC, C5), docencia y metodología, manejo de las cámaras de video vigilancia y edición de videos.

Generar ingresos por parte del área de valor agregado con la creación y desarrollo de promociones de SMS premium, contenido, sim card con empresas locales, internaciones y referidos de América Móvil, verificación a proveedores/agregadores que cumplan con todos los parámetros y clausulas pactadas en el contrato, elaboración de informes mensuales y KPI´s sobre ingresos, descargas de contenido, mensajería premium y manejo de sim cards para gerencia local y México, homologación de contenidos de nuevos celulares antes de salir al mercado, auditoria a los servicios para que cumplan con todos los requerimientos solicitados por la ASEP, capacitación de los nuevos servicios SVA a diversas áreas de la compañía como: atención al cliente, legal, informática y capacitación comercial.