Luis Anglin
Acerca del candidato
Más de 18 años de experiencia en tecnología, trabajando en la industria farmacéutica, seguros y atención a clientes. Me considero un profesional con alta capacidad analitica con el fin de buscar soluciones funcionales y amigable en el entorno, Tengo desarrollado mi perfil previsor en conjunto con mi enfoque técnico
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
• Resolver problemas tecnicos, Documentar las solicitudes de ayuda de los usuarios para problemas de equipos de escritorio, portátiles, móviles, de red y periféricos. • Funciones de gestión como supervisor (Chat Team), • Profesional líder del equipo de mesa de ayuda que actualmente brinda soporte técnico y supervisión. • Alta gerencia/escaladas de alta visibilidad • Documentación técnica y de usuario
• Deberes de gestión • Con más de 6 años de experiencia liderando/supervisando equipos de forma local y remota • A cargo de un equipo de tecnología local y regional (Gestionar los recursos de infraestructura y entregar el servicio al usuario final) • Mantenga el control del inventario de computadoras portátiles y otros activos de la empresa para proyectos de trabajo en el hogar • Proporcioné métricas semanales y diarias a mi equipo. • Proporcioné retroalimentación y lideré las reuniones del equipo físicamente en el sitio y con nuestros clientes. • Preparación de clasificación de pila para revisión anual • Exposición a entornos Mainframe en cuanto a seguridad
• Deberes de gestión • Con más de 6 años de experiencia liderando/supervisando equipos de forma local y remota • A cargo de un equipo de tecnología local y regional (Gestionar los recursos de infraestructura y entregar el servicio al usuario final) • Mantenga el control del inventario de computadoras portátiles y otros activos de la empresa para proyectos de trabajo en el hogar • Proporcioné métricas semanales y diarias a mi equipo. • Proporcioné retroalimentación y lideré las reuniones del equipo físicamente en el sitio y con nuestros clientes. • Preparación de clasificación de pila para revisión anual • Exposición a entornos Mainframe en cuanto a seguridad
• A cargo del equipo DEV, apropiándome de la viabilidad tecnológica, transformando las necesidades en procesos de estandarización. • • Trabajo basado en Metodología Ágil. Seguimiento de cada paso del proyecto. • • Proporcioné métricas semanales y diarias a mi equipo • Mover escalamiento con Full Stacks adecuados para mantener SLA asignado en Sprints.
