Lucila Santimateo

Me encargaba de atender a los clientes de manera amable y eficiente, registrando y cobrando los productos en caja mediante diferentes formas de pago. Emitía facturas y comprobantes de compra, asegurando la exactitud en cada transacción. También realizaba el control del dinero recibido, arqueos y cierres de caja al finalizar el turno. Además, apoyaba en la reposición de mercancía, organización del área de ventas y mantenimiento del orden en el mostrador. Cumplía con las normas del establecimiento y mantenía siempre una presentación adecuada, brindando un servicio responsable y de calidad.

Me encargaba de recibir, revisar y organizar los medicamentos, verificando que coincidieran con las facturas y cumplieran con las condiciones de almacenamiento y fechas de vencimiento. Controlaba el inventario mediante registros en computadora y el uso de la herramienta PDT (Portable Data Terminal), con la cual escaneaba códigos de barras, actualizaba precios y registraba las entradas y salidas de productos. También realizaba el etiquetado de los medicamentos con sus precios correspondientes, asegurando la exactitud de la información en el sistema. Aplicaba el método PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir) para mantener una rotación adecuada y evitar vencimientos. Preparaba y despachaba pedidos a las distintas áreas de la farmacia, manteniendo la bodega limpia, ordenada y bajo las normas de higiene y seguridad. Utilizaba herramientas como computadora, software de inventario, lector de código de barras, etiquetadora de precios y equipo de protección personal, desempeñando mis labores con responsabilidad, organización y eficiencia.

Me encargaba de atender llamadas entrantes y salientes, brindando información, resolviendo consultas y ofreciendo soluciones de manera clara y cordial. Registraba pedidos, reclamos y seguimientos en el sistema, manteniendo actualizada la información de los clientes y asegurando la confidencialidad de los datos. Alcanzaba los indicadores de productividad y calidad establecidos, contribuyendo a la satisfacción del cliente. Además, apoyaba en la capacitación de nuevos colaboradores, orientándolos en los procesos, uso del sistema y protocolos de atención. Temporalmente, también me encargué del departamento de gestión de citas y órdenes de compra, coordinando agendas, procesando solicitudes y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos, trabajando siempre en colaboración con otros departamentos para mejorar la eficiencia del servicio.

Atención al público, padres de familia, estudiantes y visitantes. Recepción y manejo de llamadas telefónicas y correspondencia. Apoyo administrativo en la elaboración, archivo y entrega de documentos. Coordinación de citas, reuniones y comunicación interna del plantel. Registro y actualización de datos de estudiantes y personal. Mantenimiento del orden y buena presentación del área de recepción.