Lourdes Alvarado

En mi puesto como ejecutiva comercial, lideré el desarrollo de la estrategia de ventas de productos y servicios, gestioné la atención y fidelización de una cartera de clientes, y proporcioné un soporte integral para resolver sus necesidades. Gracias a mis habilidades en trabajo en equipo, enfoque al cliente y capacidad de negociación, logré aumentar significativamente el volumen de ventas y la satisfacción de los clientes. Además, supervisé equipos técnicos responsables de la instalación de equipos de transporte vertical (elevadores y escaleras eléctricas) como representante exclusiva de las marcas Kone y Hosting. Mis responsabilidades incluían la realización de análisis de proyectos que abarcaban desde la revisión de planos, estudios energéticos y de tráfico, hasta inspecciones en campo y asesoramiento sobre el diseño, funcionalidades técnicas y estéticas de los equipos. También tuve un rol directo en la ejecución de campañas de marketing para posicionar estratégicamente las propuestas de valor de los productos. Además, generaba indicadores para reportar a la gerencia, buscando desarrollar estrategias que impulsaran las ventas y ampliaran nuestra base de clientes. Como parte esencial de mi rol como ejecutiva comercial, me dedicaba a prospectar clientes, gestionar llamadas de acercamiento, liderar y dar seguimiento a reuniones con clientes potenciales. Me aseguraba de facilitar la negociación de contratos, la firma de adendas cuando era necesario, y cerrar los acuerdos con la firma final del contrato. Adicional, apoyaba en la gestión de facturación, asegurándome de la correcta emisión de las facturas al cliente y llevando a cabo el seguimiento y la gestión del cobro.

En esta experiencia me encargué de la asesoría de asesorar a la clientela en materia de productos cosméticos y estética personal, así como ejecutar las actividades de venta de productos. Ayudando a los clientes a encontrar los productos que adecuados en función de sus preferencias y necesidades. Ofreciendo siempre recomendaciones personalizadas sobre rutinas de cuidado de belleza. Esta posición requería estar al día de las últimas tendencias, técnicas y productos de belleza para ofrecer las recomendaciones más precisas y actuales a los clientes. Trabajaba en base al cumplimiento de objetivos de ventas mensuales. Me aseguraba de mantener el inventario y que las estanterías estén abastecidas y organizadas. Procesar las transacciones de los clientes al final del día a fin de presentar los registros de ventas y que estos sean precisos.

En mis funciones destacaban la atención a los clientes pertenecientes a la cartera del gerente general, realizar el seguimiento a los cobros y renovaciones de pólizas. Me aseguraba del seguimiento de la emisión de las pólizas desde que eran sometidas a aprobación de la aseguradora, hasta la emisión de esta, teniendo especial cuidado en el cumplimiento de las políticas y requerimientos de cada aseguradora. Me encargaba del proceso de inducción a los nuevos reclutas que iniciaban su carrera como corredores de seguros bajo la licencia del gerente. Y dentro de mis responsabilidades tenía la gestión administrativa de la oficina que incluía velar por el mantenimiento de las instalaciones, pagos de servicios y pagos a proveedores.