Lorena Palhua
Acerca del candidato
A lo largo de mi trayectoria profesional he fortalecido habilidades clave en atención al cliente,
administración y gestión de operaciones orientadas a la calidad y al crecimiento empresarial. Esto me ha
permitido escalar de forma progresiva, demostrando eficiencia, productividad y compromiso en cada
etapa. Además, mi desarrollo profesional ha impulsado mi capacidad de resiliencia y adaptación,
preparándome para enfrentar con éxito nuevos desafíos en el ámbito laboral.
Ubicación
Educación
En base a mi título como licenciada en comunicación Ejecutiva Bilingue me encuentro capacitada principalmente en apoyo a la gestión de gerencia, jefaturas de departamentos, de empresas e instituciones privadas, tanto nacionales como internacionales con una sólida cultura lingüística tanto en español como en el idioma inglés; con amplios conocimientos de los aspectos, científicos, técnicos y humanísticos.
Después de haber completado el Bachillerato en Turismo con énfasis en Contabilidad, estoy capacitada para colaborar en la organización y promoción de servicios turísticos, brindar atención al cliente tanto nacional como internacional, y apoyar en la gestión administrativa de empresas del sector.
Trabajo & Experiencia
Trabajé en Jumpeople Corp como Asistente Administrativa en el área de Crecimiento de Negocio, donde me encargaba de desarrollar y documentar procesos operativos para los agentes del call center, con el objetivo de mejorar la eficiencia y estandarización del servicio. Además, recopilaba y organizaba datos operativos para la elaboración de reportes estadísticos que facilitaban la toma de decisiones estratégicas por parte del equipo de gestión.
Me desempeñé como Ejecutiva en Ventas en inglés, para COX Communication atendiendo a clientes en Estados Unidos. Mis principales responsabilidades incluían asistir a los clientes en la reducción de sus facturas mediante ajustes de servicios, ofrecer y vender productos adicionales, y brindar soporte durante el proceso de mudanza de servicios a otros estados del país, asegurando una transición fluida y una experiencia satisfactoria
